公正取引委員会は、表示広告法違反の疑いでビュー整形外科、エイビ整形外科医院、ディエイ整形外科の3つの整形外科に是正命令を出したと12日に発表した。この中で、ビュー整形外科には公表命令も下された。
公正取引委員会によると、これらの整形外科は2018年から今年5月までの間に、ホームページを通じて宣伝モデルを募集し、手術費割引などの特典を条件に医療美容アプリケーションやインターネットカフェに相談後記や手術後記を作成させた。
しかし、口コミには手術費割引などの経済的対価を受け取った事実が表示されていなかった。病院のホームページに宣伝モデルの口コミを集めて掲載しながらも、その事実を知らせず、一般消費者が自発的に書いた口コミであるかのように認識させたと公正取引委員会は判断した。
調査の結果、これらの整形外科は宣伝モデルを選定した後、契約を締結し、カカオトークなどを通じて口コミ作成の有無を管理していた。文字数や写真添付の有無まで案内し、継続的に口コミを投稿するように指導したが、経済的対価を受け取った事実は口コミに記載させていなかった。
公正取引委員会は、このような行為が消費者の合理的な選択を妨げる欺瞞的な表示・広告に該当すると見なし、是正命令を出した。整形外科は施術の決定過程においてオンライン口コミの影響力が大きい業種であるため、口コミの客観性と信頼性が重要であると公正取引委員会は説明している。
公正取引委員会は今回の事件の調査過程で確認した医療法違反の疑いのある事例を保健福祉部と共有し、必要な措置を要請した。
最近、整形外科を選ぶ過程でオンライン口コミの影響力が増しているため、公正取引委員会は6月に大韓整形外科医会や大韓医師協会などを対象に懇談会を開き、経済的対価を受けた口コミ作成時にはこれを明確に表示する必要があるという表示広告法の遵守事項も案内した。
公正取引委員会の関係者は「経済的対価を受けて作成した口コミであることを明らかにしなかった場合、実際に施術を受けた消費者の口コミであっても欺瞞広告に該当する」と述べ、「今後もSNSやオンラインプラットフォームなどを継続的に点検し、不当広告を厳正に制裁する」と明らかにした。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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