新世界（シンセゲ）百貨店が今年上半期に外国人による売上高で過去最高を記録し、年間の外国人売上高が史上初めて1兆ウォンを突破する見通しだ。
新世界百貨店は13日、今年上半期の外国人売上高が前年同期比120%増の5800億ウォンを記録したと発表した。これは半期ベースで過去最高の業績となる。
昨年の年間外国人売上高が約6500億ウォンだったことを勘案すると、上半期だけで昨年実績の約90%を達成したことになる。現在の推移が続けば、史上初となる年間外国人売上高1兆ウォンの大台突破も十分に可能だと同社は期待を寄せている。
新世界百貨店は、「K-カルチャー」とショッピングを融合させたコンテンツ戦略が外国人観光客の呼び込みに奏功したと説明する。高級ブランドの競争力はもちろん、K-POPコンテンツの展開、グローバル決済サービスの拡大などが複合的に作用し、訪韓観光客の「必須ショッピングコース」として定着しているという分析だ。
外国人顧客のポートフォリオにも変化が生じている。過去の中国系観光客中心の消費構造から、米国や東南アジア、台湾などへと国籍の多角化が進んでいる。
実際、2019年の外国人売上高における中国系顧客の割合は77.5%に達していたが、今年上半期には48.5%へと低下した。一方で、米国人顧客の割合は1.1%から19.1%へ、東南アジアなどのその他アジア諸国は4.4%から14.9%へと急拡大した。
購買商品カテゴリも高級ブランドにとどまらず、K-ファッション、K-ビューティー、F&B（飲食）などへと広がっている。上半期の外国人売上高を品目別に見ると、高級ブランドが前年同期比129.3%増となったほか、メンズファッション（110.0%増）、レディースファッション（89.4%増）、化粧品（87.3%増）、F&B（62.9%増）など、主要カテゴリが軒並み高い伸びを示した。
新世界百貨店が運営する外国人専用メンバーシップの会員数は、現在120カ国・地域あまりの30万人を超えている。ショッピング割引や特典、利便性の高いサービスの強化で顧客満足度を高める一方、データに基づいたパーソナライズドマーケティングを通じて再訪率を 꾸준히（着実に）引き上げていると評価されている。
店舗ごとの差別化戦略も外国人売上高の拡大を牽引している。本店（ソウル・明洞エリア）は明洞の観光商圏と連動したK-POPコンテンツを強化し、観光名所としての地位を固めた。屋外の「新世界スクエア」ではBTSやBOYNEXTDOORなどのK-POPコンテンツを披露し、ショッピングと観光を結合した複合空間として運営している。現在、本店訪問客の3人に1人が外国人であるほど、海外観光客の割合が高い。
江南店（ソウル・盤浦エリア）は漢江（ハンガン）の観光インフラや食文化コンテンツと連動させ、「グローバル・ショッピング・ハブ」として育成している。プレミアムフードホール「ハウス・オブ・新世界」や「スイーツパーク」など、差別化されたグルメコンテンツを武器に、120カ国以上の観光客が訪れる代表店舗へと成長した。
釜山のセンタムシティ店は釜山港に寄港するクルーズ船観光客の増加に伴い、外国人需要が急速に高まっている。今年上半期の外国人売上高は前年同期比230%増を記録し、主要店舗の中で最も高い成長率を見せた。
新世界百貨店は下半期も、韓国観光公社やソウル観光財団、韓国訪問の年委員会などとの協業を拡大し、米州・欧州・台湾などの新規市場をターゲットにした観光マーケティングを強化する計画だ。あわせて銀聯（ユニオンペイ）、アリペイ、LINE Pay、JCBなどグローバル決済プラットフォームとの連携拡大や、国別のカスタマイズプロモーションを通じて、外国人の集客をさらに加速させる方針だ。
文化体育観光部によると、今年上半期に韓国を訪れた外国人観光客は史上初めて1000万人を突破した。昨年より約1カ月早いペースだ。同期間、仁川国際空港公社の集計でも、上半期の仁川空港の利用旅客数は3863万9522人と、前年同期比6.3%増加している。
新世界百貨店のパク・ジュヒョン代表取締役社長は、「世界最高水準の江南店や明洞の本店、釜山のセンタムシティ店など、圧倒的な店舗競争力とブランドの差別化により、K-ショッピングのランドマークとしてのステータスを確固たるものにしていく」と強調した。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
