政府は国内に滞在する外国人に対する相談サービスを提供するために運営している『1345外国人総合案内センター（コールセンター）』に人権侵害専用の報告番号を新設した結果、以前より報告の受理が6倍以上増加したことが明らかになった。
法務省は、国内に滞在する外国人労働者が賃金未払い、暴行、セクハラ・性暴力、パスポート押収、強制労働などの人権侵害をより簡単かつ迅速に報告できるよう、5月27日から『1345コールセンター』の相談窓口に『外国人権侵害専用報告番号（1番）』を新設して運営していると5日に発表した。
従来は、外国人労働者が人権侵害を報告するために相談分野に応じて複数の機関に問い合わせる必要があったが、現在は1345に電話をかけた後、1番を押すだけで専任の多言語相談員に即座に接続され、報告や相談ができる。
特に、月平均22件だった人権侵害報告件数は、専用報告番号を設けた後の1か月間で142件に約6.4倍増加したと集計された。
『1345コールセンター』は、2008年3月31日に外国人処遇法に基づき、国内に滞在する外国人に母国語で出入国・滞在相談サービスと生活情報を提供するために設立された。
人権侵害専用報告番号は、外国人労働者が韓国語の不足などの言語の壁や報告手続きに関する情報不足のために適時に支援を求められない問題を解消し、人権侵害の被害をより迅速に救済するために設けられた。
雇用許可制（E-9）労働者、季節労働者（E-8）、外国人芸能人（E-6）、外国人船員（E-10）、結婚移民者など、脆弱な環境に置かれる可能性のある外国人が容易に人権侵害などの被害事実を報告できるよう、20言語で相談窓口を運営している。
また、国内で電話番号を開通していないため電話報告が難しい外国人労働者のために、SNS報告チャンネルも併せて運営されている。外国人労働者が普段よく利用するFacebookページを活用し、メッセージ、写真、動画などを通じて被害事実を報告できるようにした。
受理された報告は、全国19か所の出入国・外国人庁（事務所）の移民者権益保護官、犯罪被害者ワンストップソリューションセンター、外国人のための町弁護士（全国合計112名）、地方労働庁、人身売買被害者権益保護機関などの関係機関に連携し、権利救済が実質的に行われるよう支援される予定である。
一方、車用浩法務省出入国・外国人政策本部長は、先日外国人総合案内センターを訪れ、外国人労働者の人権侵害報告体制の運営状況を確認し、相談現場を視察した。
車用浩本部長は、相談員との懇談会で「1345外国人総合案内センターは単なる案内センターを超え、外国人労働者の人権と権益を保護する最初の門であり、最も近い支援窓口である」と述べ、「助けを求める外国人労働者の声を逃さず、被害報告から相談、関係機関への連携まで、細心かつ責任を持って対応してほしい」と求めた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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