新韓銀行、'みんなのAI' カカオコンソーシアム参加 [写真=新韓銀行]
新韓銀行は、科学技術情報通信部が主催する'みんなのAI'事業にカカオコンソーシアムの金融分野パートナーとして参加することを17日に発表した。
'みんなのAI'は、国民が日常生活で人工知能（AI）の恩恵を実感できるように、さまざまな産業やサービスをAIと結びつける政府の事業である。科学技術情報通信部は、事業を実施するために3つの主導コンソーシアムを選定した。
その中で新韓銀行は、カカオコンソーシアムにおいて金融分野のAIサービスの発掘を担当する。カカオトークの顧客接点とLGユープラスのAIモデル・通信インフラの能力に、新韓銀行の金融専門性と顧客相談経験を組み合わせる構想である。
特に、複雑な金融商品や制度に対する顧客の理解度を高めるためにAIを活用する計画である。顧客の質問や状況に応じて金融の概念や制度をわかりやすく説明し、必要な金融情報やサービスを案内する方法を検討する予定である。
新韓銀行の関係者は、「金融は商品や制度が複雑で専門性が必要なため、顧客が必要な情報を正確に理解し判断できるように支援することが重要である」と述べ、「より簡単で便利に金融を利用できる新しいサービスの可能性を探求する」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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