イベントには、社員やコンサルタント、顧客パネルなど約200名が参加し、消費者保護の実践事例や主要な成果を共有した。
この日、消費者保護に貢献した社員とコンサルタント9名が「消費者保護ヒーロー」として選ばれた。顧客の権益保護だけでなく、弱者支援や金融被害防止など現場での消費者保護を実践した事例を発掘し、共有する場である。
西面地域団の光武第一支店のイ・ミジャコンサルタントは、がん診断を受けた顧客の治療過程に継続的に同行した事例で選ばれた。保険の必要性を感じていなかった顧客に保障資産の重要性を案内した後、関係を続け、がん発症後も必要な支援を提供した。
消費者権益保護委員会の活動成果も紹介された。三星生命は、学界・法曹界・医療界などの外部専門家で構成された委員会を2018年から運営している。消費者権益に関する主要な事項を審議し、顧客の視点からの意思決定を支援する役割を果たしている。
これまでに委員会に提出された案件は合計198件で、そのうち118件が最終的に受け入れられた。今年は10件のうち9件が受け入れられた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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