クーパンは昨年発生した個人情報漏洩事故により被害を受けた消費者に対し、1人当たり10万円を賠償するよう韓国消費者庁消費者紛争調整委員会の調整案を受け入れないことを決定した。
16日、業界によるとクーパンは11日に消費者紛争調整委員会に調整案を受け入れない旨の文書を提出した。
クーパンは「調整案を慎重に検討したが、最終的に受け入れることが難しいとの判断を下した」と述べ、「1兆6850億円規模の自発的補償の実施とともに、個人情報保護の努力を強化してきた。また、現在まで確認された二次被害もない」と明らかにした。続けて「これまでの先制的な努力と調整案受け入れによる国内外的な波及効果を総合的に考慮した慎重な決定である」と説明した。
今回の調整は、個人情報漏洩の被害者50人が昨年12月にクーパンを相手に損害賠償を求める集団紛争調整を申請したことから始まった。紛争調整委員会は4月に調整手続きに入った後、7月に被害者に現金またはクーパンキャッシュでそれぞれ10万円を支給するとの決定を下した。
紛争調整委員会は、当時漏洩された情報には会員名やメールアドレス、住所だけでなく、共同玄関のパスワードや注文履歴などプライバシーに密接に関連する内容が含まれている点を判断根拠とした。昨年4月から11月までの相当期間、情報漏洩が続き、一部の顧客にはハッカーが直接関連メールを送信するなど、情報が実際に悪用される可能性が示唆されたと見ている。これを基に、被害者が経験した精神的苦痛に対してクーパンが慰謝料を支払う責任があると判断した。
クーパンが調整案を受け入れた場合、集団紛争調整に参加していない被害者も同じ基準で補償される手続きが続く可能性があった。個人情報が漏洩した顧客3370万人を基準に、全体の賠償規模は約3兆7000億円に達すると推定された。
クーパンは以前、個人情報が漏洩した顧客に対して1人当たり5万円相当の購入利用券を支給する自発的補償案を実施した。全体の補償規模は1兆6850億円である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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