グローバルホテルグループのアコーホテルズ（Accor）は、韓国国内のホテル事業を統括する新しい責任者として、チョ・ミンスック副社長を選任した。彼女は、セールス・マーケティングからホテル経営まで30年以上にわたり現場を経験し、数々のアコーブランドの国内初進出を牽引してきた人物だ。アコーはチョ副社長を中心に、新規ホテルの安定的な開業と既存ホテルの運営競争力の強化に注力する方針だ。
アコーは24日、チョ・ミンスック副社長が韓国運営統括に就任したと発表した。チョ副社長は今後、国内のアコー系ホテルの運営全般を管轄し、新規ホテルの開業支援、ジョイントベンチャー（JV）の管理などを担当する。地域およびグローバル本社と国内ホテル間のコラボレーション調整も担う。
チョ副社長の最大の強みは、多様なグレードのホテルを直接運営し、新規ホテルを市場に定着させてきた豊富な実績にある。エコノミー、ミッドスケールからプレミアム、ラグジュアリーまで、イビスからノボテル、ソフィテル、プルマンに至るまでアコールの多彩なブランドを網羅してきた。
アコーとの縁は2009年に遡る。ノボテル・アンバサダー・ソウル江南でセールス・マーケティングディレクターを務め、2011年にはアコール・アジアパシフィック初の総支配人育成プログラムに参加し、ホテル経営者としての活動領域を広げた。
イビス・アンバサダー・ソウル江南（カンナム）の総支配人を経て、「イビススタイルズ・アンバサダー・ソウル明洞（ミョンドン）」の開業を担当し、「イビススタイルズ・アンバサダー・ソウル江南」のリブランディングも指揮した。その後は、新規ホテルの立ち上げと初期運営の安定化を相次いで任された。
代表的な事例が「ノボテル・アンバサダー・ソウル東大門（トンデムン）ホテル＆レジデンス」だ。チョ副社長はノボテルブランドとして世界初となるホテルとレジデンスを融合させた同ホテルの開業を成功に導いた。その後も「ソフィテル・アンバサダー・ソウル ホテル＆サービシズドレジデンス」や「アンバサダーソウル - プルマン ホテル」でプレオープニング総支配人を務め、開業準備の陣頭指揮を執った。
確かな経営実績も残している。アコーによると、チョ副社長が運営を担ったホテルはいずれも売上高と営業利益の目標を上回る成果を上げ、環境認証「グリーンキー（Green Key）」の取得や運営効率の改善、組織の安定化などでも大きな成果を収めた。
今回の人事により、チョ副社長の役割は個別のホテル経営から韓国事業全般へと拡大する。各ホテルの運営水準と業績を引き上げると同時に、今後オープンするアコールホテルの開業プロセスやパートナー企業との協力関係までを包括的に統括することになる。
チョ副社長は「韓国のホテル市場は顧客の期待水準が高まると同時に、サステナビリティやデジタルイノベーションに対する要求が急速に拡大する変革期を迎えている」とし、「優れた人材を育成し、各ブランドが持つ固有の価値とサービス品質を強化することで、アコーが韓国市場において持続可能な競争力を確保し、成長していけるよう最善を尽くす」と語った。
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