消費者が目的地を検索した後、宿泊施設やアクティビティを予約するという従来のレジャープラットフォームの利用公式が崩れる見込みである。特別な計画なしにアプリを開くだけで、個人の嗜好に合った旅行先や遊びをSNSのように受け取るサービスが登場したためである。
ノユニバースは、自社のレジャープラットフォームNOLに個人向けのコンテンツを毎日提案する『発見』サービスのベータ版を10日に導入したと発表した。
◆ 目的検索ではなく『フィード探索』…日常用プラットフォームへの体質改善
今回のサービスの最大の特徴は検索プロセスの省略である。利用者が特定の目的地や商品名を入力する必要があった従来の方式から脱却し、アプリのメイン画面上部タブで最新トレンドコンテンツをフィード形式で常に表示する方式を採用した。
利用者はSNSを眺めるように画面をめくり、話題の旅行先や人気宿泊施設、ユニークな体験商品などを確認し、すぐに予約することができる。普段認識していなかった潜在的な嗜好を自然に引き出すことを目的としている。
NOLは、休暇や特別な日にのみ一時的に利用されるアプリではなく、週末のお出かけや日常のレジャーのために毎日訪れる生活密着型プラットフォームとしての地位を確立することを目指している。
◆ トレンド分析から商品マッチングまで…自社AIエージェントを全面配置
新しいサービス環境は、ノユニバースが独自に構築したAIエージェント技術を基に動作する。外部ソーシャルメディアで広がるレジャートレンドをはじめ、プラットフォーム内部の検索量、予約量、ユーザーの口コミなどをAIがリアルタイムで分析する。
データ収集を終えたAIは、推薦フィード構成に必要な画像の確保、関連商品マッチング、説明文作成などの全過程を自動で処理する。さらに、個別利用者のサービス利用履歴を加え、カスタマイズされたレジャー推薦を完成させる構造である。
ユン・ヒョンモノユニバース最高製品責任者（CPO）は、「単に利用者が望む商品を見つける役割を超え、自ら気づいていなかった楽しみまで先に提案するプラットフォームへと進化するための第一歩」と述べ、「技術とデータを精緻に結合し、利用者の便宜を高める」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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