コウェイは『2026国家顧客満足度(NCSI)』調査において、浄水器、ベッドマットレス、ヘルスケアマッサージ機器、レンタルケアサービスの4部門で1位を獲得し、4冠を達成した。
コウェイは韓国生産性本部が主催する『2026国家顧客満足度(NCSI)』調査で、4部門で最高得点を記録したと発表した。NCSIは実際に製品やサービスを利用した顧客を対象に満足度を評価する指標である。
浄水器部門では『アイコン氷浄水器シリーズ』を前面に出し、3年連続で1位を獲得した。コウェイはミニ、スタンダード、マックス、オリジナル、ROなどの氷浄水器5種類のラインアップを展開し、消費者の多様な使用環境や嗜好に応じた製品群を拡大している。
ベッドマットレスとヘルスケアマッサージ機器部門では、スリープ・ヒーリングケアブランド『ビレックス(BEREX)』が高く評価された。マッサージマットレスベッドやストレッチモーションベッド、家具型マッサージチェア『ペブルチェア2』などを通じて、睡眠と休息を組み合わせたスリープテック製品群を強化したことが顧客満足につながったと説明している。
レンタルケアサービス部門では、衛生管理と顧客便宜サービスの強化が良い評価を受けた。自己管理顧客向けの無償コーディネート訪問ケアサービスやサービスマネージャー到着通知サービスなどを運営している。
コウェイは最近、浄水器中心の事業からビレックスを前面に出したスリープ・ヒーリングケアや環境家電に製品群を拡大し、顧客接点を広げることに注力している。
ソ・ジャンウォンコウェイ代表は「NCSI4冠は顧客中心の価値と革新技術力を顧客が認めてくれた結果である」と述べ、「健康で便利な日常を作る製品とサービスを引き続き提供していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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