輸出入銀行は生成型人工知能（AI）を活用し、貸出審査や書類検討などの業務効率化に取り組む。従来の形式主義や不必要な行政業務を削減し、職員が事業発掘や顧客相談、貸出審査などの核心業務に集中できる環境を整えることを目的としている。
韓国輸出入銀行は「AIを基盤とした知能型ワークスペース」構築事業の最終事業者選定を完了し、今月中にシステム設計に着手すると9日に発表した。
この事業は、黄基淵（ファン・ギウォン）行長が強調してきた業務革新の一環である。輸出入銀行は、これまでの非生産的な手続きを削減し、国策銀行本来の業務に能力を集中できるようにAI技術を業務環境全般に適用する計画である。
まず、貸出審査手続きの改善にAIを活用する。輸出入銀行は膨大な顧客データと蓄積されたデータを分析し、複雑な貸出審査プロセスを短縮する「AI貸出審査システム」を構築する予定である。単純なデータ検証業務を自動化し、職員が貸出審査や信用評価などの専門業務に集中できるようにする構想である。
企業顧客の業務の便宜も向上させる。輸出入銀行は書類検討と検証プロセスを自動化する「企業金融AI書類審査」を導入し、審査待機時間を短縮する計画である。また、海外投資申告業務には対話型AIガイドを適用し、書類提出まで一度に処理できる「スマートワンストップ申告体制」を実現する。
働き方も変わる。輸出入銀行は部門間の共同業務空間である協業センターをはじめ、業務パターン分析型AI秘書、自然言語ベースの対話型検索、会議録自動化、文書草案生成など5つの機能を全行的に活用する方針である。
輸出入銀行の関係者は「AI中心の新しい業務環境を通じて不必要な形式に縛られず、創造的なアイデアが自由に共有される革新的な企業文化を定着させる」と述べ、「これにより確保した全社的な能力は貸出審査能力の強化と対外金融サービスの便宜向上につながる」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
