クイックは韓国生産性本部(KPC)が主催する『2026年国家顧客満足度(NCSI)』調査でガスボイラー部門1位に選ばれたと7日発表した。
NCSIは1998年に韓国生産性本部とアメリカのミシガン大学が共同開発した顧客満足評価指標である。国内94業種353企業の製品とサービスを直接利用した顧客を対象に、期待水準と製品・サービス利用経験を総合評価し、全体的な満足度を数値化した調査である。
クイックはNCSI総合スコア79点を獲得し、ガスボイラー業界で最高点を記録した。製品およびサービスの品質、不平率、忠誠度など主要評価項目で顧客から最も高い評価を受けた。
クイックは家庭用ボイラーレンタルサービス『タスムケア』を通じて、ボイラーの購入と設置から定期点検およびアフターサービス(A/S)までの利用全過程を体系的に管理し、顧客の利便性を強化している。
また、家庭用ボイラーのオンライン購入顧客が安心して製品を選べるように『オンライン公式認証販売店』制度を運営中である。加入者数78万人の『クイックボイラーカカオトークチャンネル』は年間コールセンターA/S全受付数の約30%を処理している。
クイックの家庭用ボイラーは、昨年4月にアメリカの10大ブランド評価機関『ブランドキー』と韓国消費者フォーラムが共同発表した『2026年ブランド顧客忠誠度対象』で10年連続1位に選ばれた。
クイック関係者は「製品性能だけでなく、顧客が実際に体感するサービス品質の向上に継続的に努めた結果、国家顧客満足度1位という成果を得ることができた」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
