新世界（シンセゲ）グループの鄭溶鎮（チョン・ヨンジン）会長をはじめとする経営陣、そしてスターバックスコリアの全従業員が、歴史認識の向上と社会的な感受性の涵養を目指した大規模な教育研修を受けることが分かった。流通大手のトップから現場の末端従業員までが、営業を一時中断してまで同時に教育を受けるのは極めて異例の措置だ。
新世界グループは15日、イーマート部門の系列会社の役員およびスターバックスコリアの本社従業員を対象に、歴史認識および社会感受性に関する教育を実施すると発表した。
特に注目すべきは、消費者の日常生活に深く浸透しているスターバックスの対応だ。スターバックスコリアの店舗に勤務するパートナー（従業員）らは、今月22日に同教育を受ける。これに伴い、同日は全国のすべてのスターバックス店舗が午後3時に早期閉店となる。
全国の全店舗が揃って営業を早期終了するのは、1999年に同社が韓国市場に進出して以来、初めてのことだ。店舗ごとの営業損失や顧客への不便を甘んじてでも、全社的な意識改革を優先するという経営陣の強い意志が窺える。従業員らは早期閉店後、各店舗で事前に録画された映像資料を視聴する形で、歴史認識と社会感受性に関する講義を履修する計画だ。
新世界グループの今回の措置は、スターバックスだけに留まらない。イーマート部門の他の系列会社の従業員も、7月1日から2週間にわたりオンライン教育に参加する。教育対象は本社スタッフや現場の管理者から始まり、今後順次拡大される予定だ。
今回の歴史認識教育のメイン講師には、韓国の現代史研究の権威である成均館（ソンギュングァン）大学史学科のオ・ジェヨン教授が招聘された。呉教授は1950年代以降に発生した主要な近現代史の事件を振り返り、これらをいかに正しく認識し、企業の社会的責任（CSR）やESG経営へと繋げていくべきかについて深い講義を行う。
流通業界の関係者は、「スターバックスのようなメガフランチャイズが、数時間とはいえ全国一斉に営業を停止することによる機会損失は決して小さくない」とし、「それにもかかわらずこのような決断を下したのは、最近の消費者が企業の『社会的・歴史的感受性』を厳しく評価しているトレンドを意識した、一種のリスクマネジメントおよびブランド価値再考のための投資と見ることができる」と分析している。
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