正用進新世界グループ会長と経営陣、スターバックスコリアの全社員が歴史認識を高め、社会的感受性を養う教育を受ける。
新世界グループは17日、グループ社内研修所である新世界南山にてイーマートなどイーマート部門の系列会社の役員とスターバックスコリア本社の社員を対象に歴史認識教育と社会的感受性教育を実施すると15日に発表した。
特に目を引くのは現場パートナー（社員）を対象とした特別措置である。スターバックスコリアは22日、全国の全店舗の営業を午後3時に早期終了する。
各店舗でパートナーたちが集まり、17日に行われた教育の映像を視聴し、ブランド価値を振り返る時間を持つ予定である。スターバックスコリアの全店舗が一斉に営業を早期終了するのは1999年のオープン以来初めてである。
また、正会長は24日に社長団会議に先立ち、系列会社の代表たちと共に別途教育を受講する。これは正会長が論争後に国民への謝罪を通じて「私も歴史教育を受ける」と明言した約束を実行する措置である。最高経営陣から責任を持つ姿勢を示す意志と解釈される。
イーマート部門の他の系列会社の本社勤務者及び現場管理者も7月1日から2週間、オンラインeラーニングを通じて同様の教育を受ける予定である。
今回の教育は韓国現代史の専門家であるオ・ジェヨン成均館大学歴史学科教授（歴史認識）とク・ジョンウ成均館大学社会学科教授（社会的感受性）が講演を担当し、近現代史の事件の正しい認識と企業活動時に留意すべき労働・ジェンダー・人権などの社会的問題を指摘する。
さらに、スターバックスコリアはマーケティング内部意思決定システムも全面的に見直す。今回の事態は実務企画段階で問題表現が使用され、報告・決裁過程でこれをフィルタリングできなかったことから生じた。今後は初期企画から決裁・実行までの全段階でリスク検証が実質的に行われる方針である。
核心は外部専門機関の助言を通じて作成する「社会的敏感度チェックリスト」である。従来は違法性とブランド適合性を中心に判断していたが、今後は歴史・記念日・政治・災害・軍事・ジェンダー・暴力・ヘイト表現など社会的に敏感な問題も企画段階から義務的にチェックすることとする。
公共記念日や追悼日の意味と矛盾しないか、特定の集団に対するヘイト表現として解釈される可能性がないかなどを詳細に診断する方式である。
実行直前には担当部署だけでなく、品質・法務など関連部署長が参加する最終検討システムも新設する。コンテンツが顧客に露出する前に必ず多重検証を経て、誰が最終承認を行い、どのような意見を出したのかの記録も厳密に管理する。十分な検討期間の確保と報告様式の統一も推進する。
スターバックスコリアは社会貢献活動も強化する。歴史的価値を保存し、社会的犠牲の価値向上に寄与するために社会貢献基金を設け、近現代歴史遺跡のインフラ改善、国家及び主要歴史記念日と連携した記念事業の推進などに使う予定である。従来行ってきた「ヒーロープログラム」を通じて公益のために献身する人々への支援も拡大していく予定である。
未来世代のための歴史教育活性化にも取り組む。小・中・高の歴史現場体験学習支援、大学の歴史探求クラブ支援、歴史を正しく伝えるプロジェクト支援など、様々な活動を計画中である。
新世界グループ関係者は「今回の歴史認識教育を、韓国と共に成長する社会的に健康な企業としての位置づけの機会としたい」と述べた。
一方、スターバックスコリアは先月15日からタンブラーのプロモーションイベントを実施する過程で「タンクデイ」「書類にタク」という文言を使用した。
「タンク」は1980年の光州に進駐した戒厳軍のタンクを、「書類にタク」は1987年の朴鍾哲烈士拷問致死事件の際、当局がサインを縮小・隠蔽しようとした発言（書類をタクと叩くと、息を引き取った）を連想させるとの批判がオンラインを中心に広がった。
スターバックスは即座にイベントを中止し、正会長はソン・ジョンヒョンスターバックスコリア代表と担当役員を即座に解任したが、その後スターバックスと新世界グループの不買運動まで起こるなど論争が拡大した。
事態が深刻化する中、正会長は5月26日、江南区の朝鮮パレスで国民に謝罪文を直接発表した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
