価格引き上げのために宿泊予約を一方的にキャンセルする行為を防止するため、消費者賠償規定が新設される。宿泊業者がより高い価格で客室を販売しようと既存の予約をキャンセルした場合、契約金の返金はもちろん、キャンセルされた宿泊料金の200%を賠償するという方針である。
韓国政府は4日、具潤哲（ク・ユンチョル）副総理兼財政経済部長官主宰のもと、政府ソウル庁舎で開催された生活物価特別管理関係大臣タスクフォース（TF）会議において、同様の内容を盛り込んだ「ぼったくり料金根絶対策の実施状況および今後の計画」を議論した。
政府は最近、釜山で開催されるBTSの公演などを契機に宿泊料金の急騰と一方的な予約キャンセルが相次いだため、消費者保護措置を強化することにした。実際の公演週に釜山地域の一部宿泊施設の料金は、直前・直後の週末と比較して平均2.4倍、最大7.5倍まで上昇したことが調査で明らかになった。先月29日現在、観光不便の通報は合計311件が受理され、そのうち予約キャンセルが256件で最も多かった。
そこで、価格の引き上げや再販売を目的とした予約キャンセル行為に関する消費者紛争解決基準の改正に着手する。改正案には、消費者に契約金を返金し、キャンセルされた宿泊料金の200％を賠償させる旨が盛り込まれる予定だ。関連法改正案は今月中に提出する予定だ。
繁忙期の宿泊料金を事前に申告・公開する「ぼったくり安心価格制度」の導入を推進する。宿泊業者が時期ごとの料金を地方自治体に報告し、それを宿泊プラットフォームやホームページなどで公開する方式である。 申告料金を超えて徴収したり、事前に申告しなかった場合に制裁を課す案も検討することにした。
ぼったくり料金の取り締まりも強化する。 行政安全部、文化体育観光部、保健福祉部、国税庁、警察庁、公正取引委員会、地方自治体などが参加する政府横断的な合同現場点検を通じて、宿泊料金掲示義務違反や未届宿泊業の営業行為などを重点的に点検する予定だ。談合や脱税の疑いが確認された場合は、厳正に対処する方針だ。
ぼったくり料金の業者に対する不利益も強化する。ホテル業の等級評価において不当料金を徴収する事業者の減点幅を、従来の最大10点から30点に拡大し、オンヌリ商品券の返金キャンペーンや各種政府支援事業の選定過程でもペナルティを課す方針だ。
政府は、夏季休暇シーズンや各種祭りを控え、関係省庁と共同で特別点検を継続し、通報が受理されたら直ちに現場点検と行政処分が行われるよう、対応体制を強化する方針だ。
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