3日、金融業界と情報技術（IT）業界によると、トスの子会社トスプレイスは前日、公正取引委員会にネイバーの市場支配的地位の濫用及び不公正取引行為に関する申告書を提出した。公正取引委員会は地方事務所を通じて受理された申告内容を検討中であるとされている。
トスプレイスが公正取引委員会に提訴した具体的な対象は、ネイバーの店舗管理サービス『プレイスプラス』である。
トス側はネイバーが『プレイスプラス』をトスのPOSと故意に連携させていないとの立場である。ネイバーのプレイスプラスは、店舗のPOSに記録された注文・決済情報を連携し、検索・地図利用者に人気メニューなど店舗情報を提供するサービスである。ネイバーは8月末時点で15のPOSの連携を支援しているが、トスは含まれていなかった。
トスは2024年7月からネイバーにデータ連携を要請したが、ネイバーがこれを受け入れなかったと主張している。
トスプレイスの関係者は今回の申告について「トスのPOSがネイバーの店舗情報サービス連携対象から除外された経緯とその過程で不公正な差別があったかどうかについて公正取引委員会の判断を求めるものである」と述べた。
続けて「特定事業者のサービス連携の有無によって小規模事業者のサービス選択権や利用の便宜に差が生じる可能性がある点を主要な問題と見ている」と説明した。
さらに「関連事実関係と公正なサービス連携基準に関する判断がなされることを期待しており、今後公正取引委員会の検討過程に誠実に協力する予定である」と付け加えた。
一方、ネイバーは特定事業者を意図的に排除したのではなく、内部基準に基づいて連携対象を選定しているとの立場である。特にネイバーのプレイスのプラスPOS連携は昨年6月から始まったため、トスプレイスが2年以上連携対象から排除されているという主張は事実と異なると反論した。
ネイバーの関係者は「プレイスプラスサービスは2025年6月にベータサービスを開始し、順次POS連携を拡大している」とし、「この過程で特定業者を排除したり不利に扱った事実はない」と強調した。また、「公正取引委員会への申告については現在把握しているところはないが、関連手続きが進行する場合、事実関係を忠実に説明し法違反がないことを明確にする予定である」と述べた。
以前、トスとネイバーはPOS連携問題以外にもリワードマーケティングに関しても先月まで対立を続けていた。トスのリワードマーケティングは、利用者が広告主が提示した検索などの課題を遂行するとポイントを付与する方式である。
これに対しネイバーは報酬を目的とした検索誘導が検索結果を歪める可能性があると問題提起してきた。論争の末、トスは先月ネイバー検索に接続されるリワードマーケティングを終了することに決定した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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