iPhone 18プロ・プロマックスが突然シャットダウンし再起動する「パニック再起動」現象が発生し、国内で製品交換が1500件、返金が50件に達したことが明らかになった。
聯合ニュースは8日、国会科学技術情報放送通信委員会に所属する国民の力の金章謙議員の事務所がApple Koreaから提出された資料を引用してこのことを報じた。
パニック再起動現象はFace ID認証が失敗した際に発生するとされている。先月29日、AppleはiOS 27.0.1を配布し、Face ID認証に失敗した場合にiPhone 18プロ及びプロマックスが予期せず再起動する問題を解決したと発表した。しかし、Appleは関連情報が機密に該当するとして、正確な発生原因は公開していない。
パニック再起動現象が発生した場合、Appleのリテール店舗や公認サービス提供業者（ASP）で製品の異常を確認し、交換・返金を受けることができる。通信会社を通じて製品を購入した場合は、Appleがデバイスの異常を証明する書類である作業認可確認書が必要となる。
Appleはソフトウェアアップデート後に問題が解決された機器は交換・返金の対象外であると述べたが、Appleの公式オンライン・オフラインストアで製品を購入した消費者は受取日から14日以内であれば条件なしで交換・返金を受けることができる。
また、Appleはパニック再起動現象が消費者基本法上の「欠陥情報報告」対象には該当せず、当局に別途報告していないと明らかにした。
現行の消費者基本法は、消費者の生命・身体または財産に危害を及ぼす、または及ぼす恐れのある製造・設計または表示などの重大な欠陥が発見された場合、または同一の物品に対して海外で欠陥が発見された場合、事業者が所管中央行政機関に報告することを規定している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
