KCSIは国内産業各分野の製品とサービスに対する顧客満足度を総合的に評価する代表的な指標である。SKエネルギーは今年、急変するエネルギー市場環境の中でも顧客中心のサービスと多様な社会的価値創出活動を続けてきた。
特に今年上半期は中東戦争によりグローバルな原油・石油製品供給網の不確実性が高まり、国際燃料市場の需給不安が拡大する中、全国のガソリンスタンドネットワークを基に国内顧客に必要なエネルギーを安定的に供給することに注力した。
高価格による国民負担を軽減するための努力にも積極的に参加した。SKエネルギーは昨年6月、政府の物価安定基調に合わせて、国民生活に密接に関連する軽油価格を一時的にリッター(ℓ)あたり50ウォン引き下げる支援策を先導的に推進した。
顧客の利便性を高めるためのサービス革新も続けている。SKエネルギーは最近、ネイバーペイ(Npay)と業務提携を結び、早ければ2027年1月からSKガソリンスタンドで給油時にNpayポイントを選択して貯めることができるサービスを提供することを決定した。
ガソリンスタンドインフラを活用した社会的価値創出にも力を入れている。SKエネルギーは貨物車運転手のための複合的な便利施設『ネトラックハウス』を運営し、休息・便利空間を提供し、交通安全の向上と貨物車運転手の労働環境改善に寄与している。
SKエネルギーの関係者は「16年連続KCSI1位は顧客の変わらぬ信頼のおかげ」と述べ、「今後も顧客が実感できる差別化されたサービスと価値を持続的に拡大していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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