教育部と韓国教育学術情報院（KERIS）は、地方教育行財政統合システム『K-エデュファイン』が国内教育・財政分野の応用プログラム部門で初めて国際標準化機構（ISO）20000認証を取得したと28日に発表した。
ISO 20000は、組織が情報技術（IT）サービスの品質を体系的に管理・向上させるために遵守すべき情報技術サービス管理（ITSM）分野の国際標準であり、国際標準化機構が定義した標準認証モデルである。
K-エデュファインは教育部、16の地方教育庁及び各学校で働く81万人以上の教職員が使用する地方教育行財政統合システムである。2020年1月に全面開通した後、教育現場での会計処理や行政業務を便利かつ効率的に行えるよう支援している。
国際標準化機構（ISO）認証を受けたことにより、K-エデュファインは▲サービス運営手続きの一貫性確保 ▲障害予防及び迅速な対応 ▲問題発生原因分析と再発防止 ▲サービス品質に対する継続的な点検と改善の信頼性を高めることが可能となった。
しかし、今回の成果の裏にはK-エデュファインが歩んできた困難な過程がある。2019年から2020年にかけてエデュファイン導入時、会計の透明性を強化するために私立幼稚園にも適用を義務化する過程で、私立幼稚園団体の集団反発や私有財産権侵害の論争などで社会的な苦痛を経験した。2020年の本格開通直後には、学期初の予算執行及び決算時期が重なり、全国的に大規模な『接続遅延』や『サーバーダウン（食い止められない状態）』が発生した。草案書の決裁エラーや接続遮断が繰り返され、現場の業務が麻痺する事態も発生した。
今回の国際標準認証は、過去の失敗や苦痛を資産としてシステムを着実に高度化してきた結果であることから、意義が大きいと評価されている。専門家は、今回の認証が公的ITプロジェクトが初期の不備や混乱を克服し、グローバルレベルの安定性を確保した模範的な事例であると評価しつつも、現場中心の課題が依然として残っていると指摘している。
ある教育情報化専門家は「国際標準認証の取得はシステムの技術的優秀性を検証された素晴らしい成果であるが、現場での満足度とは別の問題である可能性がある」と述べ、「学期初や月末などトラフィックが集中する時期の完璧な無停止運営はもちろん、依然として複雑であるとの指摘を受ける会計・行政手続きをより直感的で現場に優しい形に単純化する努力が続けられるべきである」と提言した。
張洪宰教育部学校政策室長は「K-エデュファイン応用プログラムの国際標準化機構（ISO）認証は国内教育・財政分野の初の事例であり、K-エデュファインの優れた品質と安定したサービス提供の努力が国際的に認められた快挙である」と述べ、「K-エデュファインの維持管理手続きの円滑な運営を基盤に、教職員の業務処理の便宜性と効率性を高めるなど、ユーザー中心の高品質なK-エデュファインサービスを提供する」と明言した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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