Gマートは、有料メンバーシップ会員に提供する無料返品の対象を「スターデリバリー」全商品に拡大することを発表した。
Gマートは、28日より「必ずメンバーシップ」会員を対象に、販売者のスターデリバリー商品まで無料返品の特典を拡大すると明らかにした。これにより、無料返品が適用される商品数は従来より163%増加する。
従来は、東灘メガ物流センターと提携したフルフィルメント物流センターを利用するスターデリバリー商品に無料返品が適用されていた。今後は、販売者が直接在庫と出荷を管理し、到着保証サービスを提供する販売者スターデリバリーも対象に含まれる。
必ずメンバーシップ会員は、購入者IDごとに月最大3回の無料返品を利用できる。商品に不具合がなくても、単なる気が変わった場合の返品費用は負担しない。ただし、家具と生鮮食品は無料返品の対象外となる。
返品費用はGマートが負担する。販売者が別途システムを設定する必要はなく、顧客が返品を申請すると、販売者が設定した返品送料を基にGマートが費用を負担する仕組みである。
販売者にとっては、追加費用なしで無料返品サービスを商品に適用できる。Gマートは、購入段階で消費者の返品費用負担を軽減することで、スターデリバリー商品の購入のハードルを下げ、販売者にも販売拡大の効果をもたらすと見込んでいる。
今回の措置は、スターデリバリーと必ずメンバーシップを連携させる特典強化戦略でもある。スターデリバリーは、約束した日に商品到着を保証するGマートの配送サービスであり、今回の無料返品対象拡大を通じて、配送速度だけでなく購入後のサービスも競争力を高める狙いである。
Gマートの関係者は、「顧客のショッピングの便利さを高め、スターデリバリー商品の販売活性化を支援するために無料返品特典を拡大する」と述べ、「今回のサービス拡大により、必ずメンバーシップ顧客がより多くのスターデリバリー商品を気軽に購入できることを期待している」と語った。
一方、Gマートは11月20日まで「秋の旅行商品割引キャンペーン」を開催し、国内旅行商品を最大55%割引する。文化体育観光部と韓国観光公社が進める政府支援事業と連携した国内旅行プロモーションで、Gマートが単独で運営する。キャンペーン商品は10月1日から11月30日まで利用可能である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
