金融監督院は、カード業界と共に海外カード決済キャンセル過程で発生する消費者の為替差損を減らすため、為替差損自動補償制度と消費者への案内を強化することを22日に発表した。
原則として、海外カード決済のキャンセルは、当初の決済時に適用された為替レートを基準に処理される。カード会社は海外加盟店から受け取ったキャンセル伝票をもとにキャンセル対象の元取引を確認した後、元取引のウォン換算に適用された為替レートでキャンセル処理を行っている。
問題は、一部の取引でキャンセル伝票に承認番号などの決済情報が欠落したり、誤って記載される場合である。複数の商品を一度に決済した後、一部だけをキャンセルする部分キャンセル取引もシステム上、元取引の確認が難しい場合がある。
この場合、キャンセル時点の為替レートが適用され、当初の決済時よりも為替レートが下落していれば、消費者が返金されるウォンの金額が減少し、為替差損が発生する可能性がある。従来は、消費者が直接為替差損の発生を確認した後、カード会社に別途補償を申請しなければならない場合があった。
金融監督院とカード業界は今後、元取引伝票とキャンセル伝票の一部情報が一致しなくても、他の決済情報を活用して二つの取引をつなげることができるようにカード会社のコンピュータシステムを高度化することにした。また、システム上で元取引の確認ができないキャンセル取引には担当者の追加確認手続きを導入し、為替差損を自動補償する方式も整える。
消費者に提供する情報も増加する。カード会社は9月中に海外決済キャンセルが完了した際、SMSなどを通じて既存の外貨キャンセル金額と共にウォンキャンセル金額も案内する予定である。カード会社のホームページやモバイルアプリを通じた為替差損補償制度と申請方法の案内も強化される。
海外カード利用が増加する中で、為替変動による消費者の不便の可能性も高まっている。韓国銀行によると、国内消費者の海外カード使用額は2023年192億2000万ドルから2024年217億2000万ドル、2025年229億1000万ドルに増加する見込みである。
ウォン・ドル為替レートは、今年5月4日に1462.8ウォンから6月1日に1504.3ウォン、7月1日に1554.9ウォンまで上昇し、その後8月3日に1429.8ウォン、9月1日に1370.4ウォンに下落した。
金融監督院とカード業界はシステム開発と詳細な運営方針の策定を経て、今年末までに準備を完了し、来年からシステムの高度化や担当者確認手続き、未確認キャンセル取引の案内などを実施する計画である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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