ロッテスーパーの従業員がソウルのロッテスーパー新川店で配達員に注文商品を渡している。 [写真=ロッテスーパー]
クイックコマース（即時配送）が流通業界全体に広がっている。配送商品も生鮮食品や日用品から、生活用品やファッション・ビューティー、K-POPのアルバムなどにまで広がり、「迅速な買い物」が生活配送へと進化している。
21日、業界によると、ロッテ百貨店は最近、クーパンイーツに専用コーナーを設け、清凉里店と冠岳店でクイックコマースを試験運営している。飲食店のメニューや食品だけでなく、生活・ライフスタイル商品も注文可能である。コンビニやスーパー、大型マート中心だった即時配送が百貨店にまで拡大したことになる。
クイックコマースを導入した企業では、再購入につながる需要が顕著である。イーマートの商品を近隣の顧客に1時間以内で配送するSSG.comの「バロクイック」の先月の1日平均注文数は、発売初期の昨年9～11月の平均より約7倍増加した。先月の注文顧客数は昨年9月の約5倍に増え、全体の51%は以前の購入から6ヶ月以内に再びバロクイックを利用した再購入顧客であった。取り扱い商品は昨年9月の6000種類から現在は18000種類に3倍増加し、配送拠点もイーマート19店舗から今月中に90店舗に拡大される。
企業型スーパー（SSM）であるロッテスーパーは、7日から全国170余りの店舗で生鮮・加工食品や生活用品など約3000種類を1時間以内で配送している。居住地域に近い既存の店舗網に外部配送インフラを組み合わせる方式である。チキンやキンパ、サンドイッチなどのデリ商品もクイックコマースの対象に含め、簡便食需要を狙っている。
コンビニ業界でもクイックコマース関連の売上成長が急速である。CUの今年7～8月のクイックコマース関連売上は前年同期比205.8%増加し、同期間にイーマート24は182%、セブンイレブンは150%、GS25は74.9%それぞれ増加した。密な店舗網を近距離配送拠点として活用できる点が強みとされている。
即時配送で注文できる商品群も広がっている。バイミンBマートは17日からバーチャルアイドル「プレイブ」のアルバムの予約販売を開始し、K-POPのアルバム配送を定期化することにした。食品・日用品中心だったクイックコマースがエンターテインメント商品まで拡大したことになる。
流通業者がクイックコマースを拡大する背景には、オフライン店舗の役割の変化がある。既存店舗の商品と在庫に外部配送網を組み合わせることで、大規模な物流センターがなくても近隣の注文を処理できる。
業界関係者は「オフライン店舗が単に商品を販売する空間から、オンライン注文を処理する近距離物流拠点としての役割を広げている」と述べ、「店舗網が密な流通業者ほど、クイックコマースでこれを競争力として活用する余地が大きい」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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