協会は、△民間管理AI △広告審査AI △内部規定AIの3つのシステムを構築したと7日に明らかにした。
民間管理AIは音声認識（STT）技術を活用し、相談内容をリアルタイムでテキストに変換するシステムである。AIは民間の種類を分類することも可能である。
広告審査AIは生命保険広告の審査規定と基準に基づき、広告内容を事前に検討する。担当者はAIの分析結果を参考にして最終的な審査の可否を判断する。まずはオンラインバナー広告などに適用し、今後は動画広告まで分析範囲を拡大する予定である。
内部規定AIは協会が運営する136の規定文書を基に、職員が必要な規定や根拠条項を簡単に見つけられるよう支援する。職員が自然言語で質問すると、関連する規定や根拠条項を提示する仕組みである。また、規定が改正されると担当者が変更内容を反映し、最新の内容を検索できるよう管理する。保険設計士登録資格試験にもAIを活用する方針である。
生命保険協会は既存のシステムを高度化する一方で、2027年までに合計17のAIプロジェクトを段階的に推進する予定である。法務検討、公示データ検証、記事スクラップ、採用検証などの新たなAIプロジェクトも発掘する。
キム・チョルジュ 生命保険協会会長は「AIは単に内部業務を支援する道具を超え、消費者と会員により良いサービスを提供する手段でなければならない」と述べ、「民間対応や広告審査など実際の業務にAIを適用し、サービスの迅速性と一貫性を高めていく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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