デリバリー業界のクイックコマース競争は「30分配送速度」から、物流と店舗網を誰がより低コストで、より密に確保できるかに移行する見込みである。バミンとクーパンイーツは、それぞれ物流センター型と店舗連携型という対照的な方式でクイックコマースインフラ競争に挑んでいる。
23日の業界によると、ウアハン兄弟のバミンは自社の物流網を基盤とする。バミンBマートは全国80以上の都市型物流センター（PPC）を基盤に、新鮮食品・加工食品・生活用品を30分から1時間以内に配送する。今年上半期には、光州広域市西区・光山区、全南木浦市、慶北慶山市、京畿道楊州市にPPCを相次いで新設し、人口密度が相対的に低い地方都市にもエリアを拡大した。
さらに、ホームプラスなどの大型スーパーやコンビニをプラットフォームに入店させ、自社の物流網の速度と既存流通網の商品多様性を同時に確保する戦略を進めている。ウアハン兄弟によると、Bマートの今年第1四半期の注文件数は昨年同時期比で37%増加した。累積注文顧客数は800万人に達し、月3回以上Bマートを利用する顧客も前年同期比で54%増加した。
クーパンが運営するクーパンイーツは、直買型サービス「イーツマート」が賃料・在庫管理の負担からサービス範囲を縮小し、昨年8月に終了した後、近隣店舗やコンビニ、企業型スーパーマーケット（SSM）などをアプリに入店させる「買い物・ショッピング」サービスに方向転換した。既存店舗を配送拠点として活用し、初期投資の負担を軽減したのである。
ただし、クーパンイーツは最近、再び直買型モデルに目を向けている。5月に「クーパンナウ」の商標権を出願し、一部地域で試験サービスを開始した。商品を直接購入し、都心物流センター（MFC）に保管した後、ライダーが配送する方式である。
デリバリープラットフォームがクイックコマースに力を入れる背景には、消費者のリピート購入を促進し、利用頻度を高める戦略がある。食事のデリバリーは一食単位の消費にとどまるが、買い物や生活用品は再購入の周期が短く、プラットフォームの利用頻度を高めるのに有利であると判断されている。
三井住友KPMGも最近の報告書で、デリバリー業界がクイックコマース事業を通じて食料品・生活必需品を超え、生活密着型商品に取り扱い範囲を広げ、流通店舗との提携を拡大する背景として「ロックイン効果」を指摘した。ロックイン効果とは、消費者が特定の製品やサービスに慣れ、他の競合製品やサービスに乗り換えられずに留まる現象を指す。三井住友KPMGは「クイックコマースは利用者のアプリ滞在時間と購入頻度を高め、自社エコシステムへのロックインを強化しようとしている」と分析している。
このような中、デリバリー業界の直買再開を見守る専門家の視点はやや分かれている。キム・デジョン世宗大学経営学部教授は「入店型は店舗ごとの在庫と商品構成が異なるため、サービスの標準化が難しい」とし、「直買を併用すれば需要の多い商品を事前に確保し、配送速度と商品競争力を高めることができる」と述べた。
イ・ウンヒ仁荷大学消費者学科教授は「クーパンイーツの直買試みは入店業者との手数料の対立を避ける目的もあるだろう」とし、「直買はマージンをデリバリーアプリで直接設定できるため、手数料の対立構造から脱却しようとする意図も働いているのではないか」と診断した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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