世界青年大会で巡礼者が最も頻繁に出会うのは、舞台上の著名人ではない。空港や駅で道案内をし、登録を確認し、食事場所を知らせ、体調を崩した参加者を医療スタッフに繋ぐボランティアである。世界青年大会組織委員会は、2027年の本大会期間中に3万人規模のボランティア運営を目指している。彼らは大会を支える人材であり、世界の青年たちが初めて出会うソウルと韓国教会の顔である。
センター1万名・教区2万名が二本柱
ボランティアは大きくセンターボランティアと教区ボランティアに分かれる。組織委員会は国内外で活動するセンターボランティア1万人と、ソウル大教区の教区を中心に活動する教区ボランティア2万人を段階的に募集している。センターボランティアは登録やイベント運営、巡礼者案内、通訳、物流、医療・安全支援などに配置され、教区ボランティアは宿泊や地域移動、食事、生活案内を担当する。2026年7月時点で、組織委員会で活動するボランティアは378名である。国内ボランティアだけでなく、韓国に居住する外国人やボランティアのために入国した国際ボランティアも参加している。国内の長期ボランティアは引き続き募集中であり、国際長期ボランティアは各国の司教会議の推薦を通じて選ばれる。国内外の短期ボランティア募集は10月に登録システムが開通するのに伴い、本格化する予定である。
親切だけでは足りない国際イベント
ボランティアの出発点は歓迎であるが、現場では専門性と判断力が求められる。数十万人が動くイベントでは、小さな案内ミスが群衆の流れを変え、安全問題に繋がる可能性がある。道に迷った巡礼者を助ける基本業務から、群衆の密集を発見して報告すること、紛失・犯罪の報告を繋ぐこと、体調を崩した参加者を医療スタッフに引き継ぐことまで、役割は多岐にわたる。組織委員会は基礎養成過程やオリエンテーション、月例教育、教理特講、オンライン・オフライン教育と現場実習を運営している。実際の配置前には業務ごとの標準手順と責任範囲を習得しなければならない。ボランティアが現場で解決できることと、警察・消防・医療スタッフに即座に引き渡すべきことを区別する必要がある。『とにかく助けてくれ』という指示よりも、誰にどのように報告するかを訓練することが安全である。
言語を超え文化まで通訳する
ソウル大会のボランティア体制はそれ自体が国際共同体となる。国際ボランティアと国内居住の外国人は、自国の巡礼者の言語と文化的文脈を理解する接続者となることができる。韓国人ボランティアも外国の青年と協力しながら、他の教会の文化や信仰表現を学ぶ。ボランティアはサービスを提供する一方的な関係ではなく、互いに学ぶ過程となる。しかし、通訳も分野を分ける必要がある。一般的な日程や道案内は多言語ボランティアが担当できるが、緊急医療の問診や犯罪・事故の報告、法的説明には専門の通訳が必要である。誤って伝えられた一文が治療や安全に影響を及ぼす可能性があるからである。参加言語別の需要を予測し、一般通訳と専門通訳、手話通訳を区別して配置する必要がある。アプリの自動翻訳は補助手段であり、責任ある人材の代替物にはなり得ない。
3万人をどのように選抜し配置するか
目標人数3万人は大会規模を示すが、重要なのは数字よりも配置表である。時間帯や場所別の必要人数、言語や職務能力、年齢や健康状態、夜勤の可否を反映させなければならない。応募者が集中する人気業務と不足する高強度業務の間に不均衡も予想される。教育修了の有無や実際の能力を確認し、代替人員と交代制を確保しなければならない。国内外のボランティアに求める費用と支援も透明でなければならない。交通費や食事、宿泊、ユニフォーム、保険、海外ボランティアの入国と滞在にかかる費用を誰が負担するのかを事前に知らせる必要がある。経済的な条件によってボランティアの機会が制限されないように支援基準も必要である。ボランティアという理由で長時間労働や危険業務を当然視してはならない。
現場リーダーが揺らぐと全体が揺らぐ
数万人に及ぶボランティアを直接指揮するのは中央の状況室ではなく、区域やチームごとの現場リーダーである。リーダーは出席や交代だけを確認する人ではなく、危険信号を判断し、ボランティアの質問を受けて専門機関に繋ぎ、日程変更を伝える中間指揮者である。一般ボランティアよりも先に選抜し、コミュニケーションや対立調整、緊急報告、記録作成まで訓練する必要がある。命令が複数の組織から同時に下される状況も防がなければならない。組織委員会と教区、ソウル市、警察・消防担当者が異なる指示を出すと、ボランティアはどちらに従うべきか分からなくなる。現場ごとの単一指揮線と緊急時の優先順位、無線・メッセンジャー使用ルールを定め、繰り返し訓練することで習得しなければならない。イベント当日の冷静さは個人の性格によるものではなく、準備された体制から生まれる。
ボランティアを支えることも大会運営
8月の猛暑の中で長時間立ち仕事をし、多くの問い合わせに対応すると、身体的・精神的な消耗が早く訪れる可能性がある。組織委員会はボランティアの精神的ケアと消耗予防のために、霊性・心理相談プログラムを整備する必要がある。それに加えて、適正な勤務時間と休息、冷房スペース、飲料水と食事、帰宅交通、緊急医療と事故補償の体制が具体化されなければならない。嫌がらせや性暴力、差別を防ぐ規定も必要である。さまざまな国や年齢の人々が共に働くため、行動規範や報告窓口、被害者保護手続きを教育する必要がある。責任者に問題を提起した結果、配置で不利益を被らないように、独立した相談・報告経路を設けることも重要である。
ボランティア経験を大会後にどのように継続するかも準備する必要がある。教育を修了したボランティアの言語・安全・イベント運営能力を記録し、教区や地域社会のボランティアに繋げることで、3万人の経験が一過性のものにならない。海外ボランティアと国内ボランティアが築いた関係をオンライン交流や後続の青年イベントに繋げる方法も必要である。大会運営のために集まった人々が、大会後に韓国教会の青年牧会の基盤となることができる。
3万人のボランティアが同じ方法で笑うことが大会の目標ではない。それぞれが自分の役割を理解し、危険なときには止まり、助けが必要なときには求めることができなければならない。ボランティアが尊重され、保護されるとき、巡礼者に対する歓迎も長く続く。世界の青年たちが記憶するソウルの顔は、結局彼らの表情と声によって完成されるであろう。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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