中国の家電メーカー、ドリミは韓国市場において『技術』に続き『信頼』を勝負のポイントに据えた。ロボット掃除機市場では中国企業がすでに高いシェアを確保している中、個人情報保護とアフターサービス（AS）を強化し、サムスン電子やLG電子などの国内家電メーカーとの競争基盤を広げる戦略である。
ドリミは21日、ソウル市西区の漢江ガビッソムで『ドリミ・イン・ソウル』イベントを開催し、韓国市場のローカライズ戦略と新製品を発表した。金明煥 ドリミ韓国マーケティング総括理事は「韓国のローカライズ戦略は、革新、消費者理解、信頼、共生の4つの方向が中心である」と述べ、「製品を販売するだけでなく、韓国の消費者がドリミを信じて安心して選べる体験を作ることが目標である」と語った。
ドリミが特に強調したのは情報保護である。ドリミはシンガポールにあった韓国ユーザーデータサーバーを昨年末に国内に移転した。ロボット掃除機が撮影した画像や映像はクラウドにアップロードしない方式を採用している。個人情報には多重暗号化技術を適用している。ドリミは昨年、国内市場シェアを12.8%まで引き上げた後、今年はロボット掃除機に加え、パーソナルケアやキッチン家電など製品群を拡大している。
ASも強化する。ドリミはロッテハイマートやSKネットワークスサービスなど国内企業と協力し、サービスインフラを増やす計画である。中国の家電メーカーが韓国市場で販売量を増やす過程で相対的に弱点とされていたアフターサービスの競争力を補完しようとする動きである。
新製品も技術競争力を前面に出した。『アクアスチーム』は180度の高温スチームを床に直接噴射した後、温水ローラーのモップで汚れを除去する。ローラー型モップは最大8㎝まで横に拡張される。ドリミはロボット掃除機を中心に確保した技術力を、コードレス掃除機やパーソナルケア、キッチン家電などに拡大する計画である。
ドリミが韓国事業の拡大に乗り出す背景には、中国企業が主導する市場構造がある。IDCによると、昨年のグローバル家庭用掃除ロボット市場でロボラックが17.7%のシェアで1位を記録した。エコバックスが14.3%で続き、ドリミは10.5%で3位を占めた。上位5社はすべて中国企業であった。
韓国市場では競争構図がさらに複雑化している。ロボラックやドリミなどの中国企業が市場を先取りする中、サムスン電子やLG電子がAIやセキュリティ、国内居住環境に合わせた機能を前面に出して反撃に出ている。ドリミが技術競争だけでなく、データ保護やASをも前面に出したのは、韓国家電市場で中国ブランドが乗り越えなければならない次の壁がそれだけ変わったことを意味する。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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