KTは今年、金融分野を中心に約22件の人工知能転換（AX）事業を受注し、AI戦略を加速させている。最近、企業のAI導入がコスト削減や売上拡大など実際の経営成果を証明する方向に転換する中、KTは金融分野のAX構築経験を基に「財務成果を出すAI」を前面に出し、市場攻略を強化している。
KTは23日、ソウル光化門フォーシーズンズホテルで「金融AXスタディ」を開催し、金融分野のAI事業戦略と主要な構築事例を紹介した。朴哲宇 KT企業エンタープライズ部門金融事業担当常務は「上半期に約22件のAX事業を受注した」とし、「現在の事業は人工知能コンタクトセンター（AICC）などに集中している」と述べた。
彼は最近、企業のAI導入基準が単に最新の大規模言語モデル（LLM）を導入することを超え、実質的な経営成果中心に変わっていると診断した。朴常務は「以前はどのLLMを使うのか、どのモデルが優れているのかが話題だったが、今は100億ウォンを投資した場合、AX転換を通じていくら稼ぎ、いくら削減できるかが重要だ」とし、「エンタープライズ市場で財務諸表に影響を与えるAIだけが成功するAIである」と評価した。
彼はKTは定性的な効果だけの事業は避けていると述べた。朴常務は「生産性が向上したという表現の代わりに、運営費がどれだけ削減されたか、売上がどれだけ増えたかを提案する」と語った。
KTは金融分野のAX拡散が早い理由として、△整備されたデータ △規定化された業務プロセス △成果を定量化しやすい産業構造を挙げた。朴常務は「金融分野はデータを最もよく整備している産業の一つであり、規定に基づく業務が多いためAIエージェントを適用しやすく、コスト削減規模を数字で確認できる」と述べた。
KTはこれを基に金融分野のレファレンスを拡大している。会社によると、現在国内の5大市中銀行のうち4行でAICCを構築・運営している。カード会社を対象にITインフラ、データプラットフォーム、AIエージェントを連携させた統合AIプラットフォーム事業も進行中である。朴常務は「関連事業が下半期の企業AX市場の重要なキーワードになる」とし、「関連先導事業を2月に受注し、今年の秋を目標にしている」と説明した。
グローバル企業パランティアとの協力も拡大中である。顧客のAI導入可能性を検討するコンサルティングから、適用業務を発掘する無償ワークショップ、パイロットプロジェクト、実際の運用段階ごとの支援プログラムを運営している。朴常務は「パランティアは優れたソリューションだが、顧客にとってはどの業務に適用すべきか判断しにくい」とし、「適用分野を共に発掘し、パイロットを経て実際のプロダクション段階までつなげるのがKTの役割である」と述べた。
彼は「AXは単にシステムを構築する事業ではなく、顧客と二人三脚で戦略の策定から構築、運営、内部能力の内在化まで共に行うプロセスである」とし、「構築後に成果が低いシステムは廃棄し、再構築することまでAXの領域である」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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