LG電子は、製品を一度販売するだけの家電メーカーから、販売後も継続的に収益を上げる企業へとビジネスモデルを拡大している。冷蔵庫やテレビなどのハードウェアに広告、コンテンツ、サブスクリプション、管理サービスを組み合わせ、製品販売後も繰り返し収益を得る構造を作る戦略である。
21日の業界によると、LG電子は2030年までに全社売上の半分、営業利益の75%をプラットフォーム基盤のサービスや企業間取引（B2B）、新事業から得ることを目指しているという。家電を製造する企業から「スマートライフソリューション企業」へのアイデンティティの変革を図っている。
最も先進的な例はテレビである。LG電子は2013年に取得したオペレーティングシステムwebOSを広告・コンテンツプラットフォームに育ててきた。テレビを一台販売すると、その後はその画面に広告とコンテンツを載せて収益を上げる。webOSを搭載した機器は全世界で2億台を超え、同社はこれを3億台まで増やす目標を立てている。自社のテレビにとどまらず、他のメーカーにもプラットフォームを供給し、ジェネシスや起亜自動車の車両、商業用サイネージにも搭載領域を広げている。機器が増えるほど広告収益が増加するプラットフォーム事業の特性を狙ったものである。
家電ではサブスクリプションが同様の役割を果たす。顧客は製品を一度に購入するのではなく、毎月使用料を支払う。LG電子はこれに消耗品の交換や訪問管理を組み合わせ、販売後も顧客との接点を維持する。レンタルやケアサービスを家庭全体を管理するサービスに拡張し、家電を「家という空間を管理するサービス」に変えることを目指している。B2B事業の比率も2021年の27%から最近30%台中盤まで上昇した。
このような転換の背景には、ハードウェアの成長限界がある。冷蔵庫、洗濯機、テレビはすでに普及率が高く、交換周期も長い。景気や住宅取引に応じて販売が変動するため、機器を販売するだけでは安定した収益を上げることが難しい。繰り返しの売上はこの弱点を補う。サブスクリプションは契約期間中ずっと収益が入るし、プラットフォームは販売が停止しても広告収益が続く。
第2四半期の実績は、この戦略が実際の利益に繋がっていることを示した。LG電子の第2四半期の暫定営業利益は1兆5788億ウォンで、前年同期比146.9%増加した。売上は14.9%の増加にとどまったが、利益の増加幅はその10倍に達した。営業利益率は3.1%から6.6%に倍増した。同社は利益改善の一因としてwebOS、サブスクリプション、オンラインなどの高収益事業の成長を挙げた。何を売るかだけでなく、どのように売るかが利益を左右し始めているという意味である。
業界では、この転換が目標通りに迅速に定着しているかが重要だとの反応がある。LG電子は30日に実績説明会で事業本部別の実績を公開する予定であり、これを通じて同社が掲げる「営業利益75%」の構想がどの程度進んでいるかを測ることができるだろう。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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