LGユプラス、コパイロット導入から1ヶ月で従業員の80%が利用

LGユプラスの従業員がコパイロット活用教育を受けている様子 [写真=LGユプラス]

LGユプラスは、マイクロソフト（MS）のコパイロットを全社標準業務ツールとして導入してから約1ヶ月で、従業員の使用率が80%を超えた。この数値は、グローバル企業の平均（70%）を上回っており、生成型AIが早期に実務全般に広がったとの評価がある。
 
LGユプラスは、先月コパイロットを全社に導入した後、累積プロンプト数が44万件を突破したと22日に発表した。
 
従業員1人当たり平均約86回AIを業務に活用しており、全体の約63%のユーザーが1日1回以上コパイロットを使用しているとの集計結果が出ている。
 
コパイロットは社内システムとリアルタイムで接続され、従業員の質問を業務の文脈に沿って処理する。別途資料加工を行わず、社内データに基づいた応答を受け取ることができるため、既存の外部AIサービスに比べてセキュリティの懸念や検証の負担が軽減され、早期の定着が進んだとされる。
 
実際の業務遂行方法にも変化が見られる。データ分類業務はコパイロット内のクロードモデルを活用し、基準設定と分類を自動化する方式に転換され、関連業務の時間は約90%減少した。
 
報告書作成も、GPT・クロードモデルが業務の文脈を反映した草案を生成し、簡単な修正で完成する方式に変わった。LGユプラスは今後、業務タイプ別に特化したAIを並行支援することでAX（AI転換）を高度化する計画である。バイブコーディングにはコデックスとクロードコード、サービス企画にはフィグマとクロード、コンテンツ生成にはジェミナイを活用するなど、領域別に最適なAIツールを従業員に提供する方針である。
 
黄承淵（ファン・スンヨン）LGユプラス戦略/AX担当は、「導入以来比較的短期間で様々な業務領域での活用が確認されている」と述べ、「AI基盤の業務環境が安定的に定着できるよう、関連体制を継続的に補完していく」と語った。




* この記事はAIによって翻訳されました。

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