金ウクベ金融監督院副院長は、1日、保険業界の不健全な営業慣行により消費者被害が続いているとし、事前予防的な消費者保護の重要性を強調した。
現在、生命保険協会と損害保険協会は保険の放送広告を事前審査し、制裁する自主規制を運営しているが、一部の広告で消費者に誤解を与える事例が続いていると金融監督院は説明している。
金融監督院はまず、生命・損保協会の放送広告審査基準を強化するよう求めた。現行の審査基準の一部が具体的でないため、規制の抜け穴が生じる可能性があるため、審査基準を細分化する必要があるという。
保険のホームショッピング広告に対する制裁の実効性も高めることにした。生放送で行われるホームショッピング広告は事前審査が難しく、放送後に協会が審査している。しかし、現行の制裁基準が過度に寛大であり、最近5年間の措置事例は警告1件にとどまっていることが明らかになった。
放送広告に関する情報の公示も拡大する方針である。昨年、保険商品に関する放送広告は1日平均1121回、合計57時間分が放送された。前年の1日平均672回、35時間と比較すると、広告回数は66.9%、再生時間は65.2%増加した。
現在、生命・損保協会は放送広告に関する制裁事実のみを公示している。金融監督院は消費者の知る権利と選択権を高めるために、放送広告の現状などの公開範囲を拡大する必要があると考えている。
保険会社と法人保険代理店（GA）の内部統制強化も求めた。放送広告を通じて募集された契約の不完全販売率は0.036%で、他の募集チャネルの0.012%より約3倍高かった。13回目の維持率も放送広告が79.3%で、他のチャネルの86.3%より低かった。
金融監督院は業界が具体的な改善策を講じ、自浄努力を加速できるよう支援するとともに、保険業界と継続的にコミュニケーションを図る計画である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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