SKテレコム（SKT）は、AIを活用して顧客のメンバーシップ利用パターンと関心を反映した10月のTメンバーシップ特典を発表した。
SKTは自社で構築したマーケティングAIエージェントを活用し、Tメンバーシップ特典の構成を企画した。このマーケティングAIエージェントは、顧客の年齢・性別やメンバーシップのランク別の特典利用状況、Tメンバーシップアプリの使用トラフィック・ログなどの顧客行動データを総合的に分析し、特典コンセプトやカテゴリー別のブランド候補を提案する。
10月には、AIエージェントが秋の祭り、読書、ランニングなどを主要な特典コンセプトとして提案した。「2030ベスト」にはトレンディな外食・カフェ、「VIPベスト」にはデリバリーアプリなど、顧客の特性と最近の関心を反映した特典群が示される。
SKTはこれらの提案を基に提携の可能性を検討し、最終的な特典を構成した。10月12日から16日まで行われるティデイ（T day）スペシャルウィークは「AIウィーク」として運営され、さまざまな特典が提供される。
SKTはT day AIウィークの他にも、10月全月にわたりライフスタイル全般にわたる多様なTメンバーシップ特典を提供する。
13歳から14歳の顧客を対象とした「Young Week」は、10月5日から9日まで開催される。ダイソー5000ウォン券の即当選イベントなど、若い顧客が日常で活用しやすい特典を提供する。
10月全月にわたって運営される「ハッピーアワー」では、午後2時から5時に訪れたVIP顧客に対して、バックマダンのシグネチャードリンク50%割引（5種の中から1つ選択）、NOLチケットのミュージカル・展示割引などが提供される。
ユン・ジェウンSKTプロダクト＆ブランド本部長は「今後もAIを活用し、変化する顧客の関心やトレンドを細かく観察し、顧客が実感できるメンバーシップ特典を継続的に提供していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
