韓国の光明都市公社は、現場の実務者の参加を拡大し、中間管理者の問題解決能力を強化することで、現場経営体制を高度化することを目指している。
公社によると、9月10日にメモリアルパークで「スマイル現場経営2.0」を実施した。
この日のイベントには、経営管理本部長をはじめ、各事業所の副所長や実務者など12名が参加し、現場の主要な課題を確認し、改善策を議論した。
「スマイル現場経営2.0」は、従来のチームリーダー中心の現場チェック方式から一歩進み、各事業所の副所長や準副所長級の職員の参加を拡大したことが特徴である。
現場で発生する問題を単に上司に伝えたり、指示を待つのではなく、問題を直接確認し、原因を分析した上で解決策を見出す過程を通じて、中間管理者の役割を強化することを目的としている。
特に、各部門のチームリーダーによるリーダー特講を併せて行い、現場管理や組織運営に必要なリーダーシップ及び問題解決能力を向上させるプログラムを構成した。
参加者は、各事業所で実際の業務過程で直面している主要な課題や困難を共有し、改善策について意見を交わした。また、秋夕の前にメモリアルパークの施設や清掃管理の状態を直接確認し、利用者の視点から改善が必要な部分も点検した。
続いて、キム・チャンウ生活福祉チーム長が「現場中心の根本的問題解決プロセス（ダンバルレ理論）」をテーマに特講を行った。
単に目の前に現れた現象を処理するだけでなく、問題の原因を正確に把握し再発を防ぐことが重要であるという内容で、中間管理者に必要な戦略的思考と問題解決過程を強調した。
ハン・ジョングァン経営管理本部長は「繰り返し現場を見守り、問題を直接確認する過程が変化する環境に対応する基本的な能力を育てる上で重要である」と述べた。
ソ・イルドン社長は「現場では予想外のさまざまな問題が発生するため、問題に最も近いところで接する職員が自ら解答を見つける能力が重要である」と語った。
さらに「副所長たちが現場の声を聞き、判断して解決に至る経験を積むよう、現場経営の役割を継続的に拡大していく」と強調した。
一方、公社は今後「スマイル現場経営2.0」を通じて現場の意見を収集するだけでなく、職員が自ら問題を発掘し、解決策を導き出す参加型の現場経営を定着させる計画である。
* この記事はAIによって翻訳されました。
