金学民（キム・ハクミン）GSリテールAIデータ部門長が先月25日、ソウル江南区のGSタワーでアジュ経済とインタビューを行っている。[写真=ユ・デギル記者 dbeorlf123@ajunews.com]
金学民GSリテールAIデータ部門長は、人工知能（AI）転換（AX）の核心として「AIと人間の役割分担」を挙げた。反復業務はAIに任せるが、複雑な判断が必要な領域では人間が最終的な意思決定を下すべきであると述べた。
金部門長は「人間が責任を持ち、さまざまな文脈を考慮して最終判断を下すべき重要な領域は依然として人間の役割である」とし、「人間同士の関係や多様なビジネス文脈を考慮する意思決定が代表的である」と語った。
続けて、AIは人間の判断を代替するのではなく、意思決定を助ける支援者の役割を果たすべきだと強調した。彼は「AIがさまざまな意見や選択肢を提示し、それに基づいて人間がより良い決定を下せるよう支援することが望ましい」と説明した。一方、一定の基準に従って反復的に行われる業務では、AIの比重が徐々に大きくなると予測した。
また、AI導入過程ではモデルの性能だけを追求してはいけないと指摘した。金部門長は「無条件に性能が最も良いモデルを使用することが解決策ではない」とし、「業務の特性やコストなどを考慮して、その業務を遂行するのに最も適したモデルを選択することが重要である」と述べた。
AIの普及により雇用が減少するとの懸念についても否定的な見解を示した。AIが業務時間を短縮しても、残った時間がすぐに「遊休時間」に繋がるわけではないと説明した。
彼は「過去30分かかっていた業務がAIによって5～10分に短縮されたからといって、残りの時間に何もしていないわけではない」とし、「生産性の限界によりこれまでできなかった、または後回しにしていた他の業務を行うことになる」と述べた。続けて「現場でもAIを積極的に活用することで、従来は時間と人手不足で試みられなかった業務を遂行する様子が確認されている」と付け加えた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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