採用市場のデジタル転換をリードしてきたインクルートは、人工知能(AI)を活用し、人材資源(HR)テクノロジー企業への体質改善に乗り出す。1998年に国内初のインターネット採用システムを導入して以来、28年間にわたり蓄積した採用データとHR専門性をAIと結びつけ、採用プロセス全体の革新を推進するという戦略である。
インクルートは最近、採用・キャリア特化型AI『ナビ(Navi)』を発表した。ナビは、汎用AIを採用サービスに単純に組み合わせたものではなく、インクルートが蓄積してきた採用データとHRノウハウを基に開発されたことが特徴である。
『ナビ』という名前には、△私のビジョン △ナビゲート(Navigate) △バタフライ効果という三つの意味が込められている。『私のビジョン』は、求職者が自らの潜在能力を発見し、キャリアの方向性を見つける手助けをするという意味である。『ナビゲート』は、急速に変化する採用市場において企業と求職者に最適な方向を示すという意図がある。小さな変化が大きな結果をもたらす『バタフライ効果』のように、AIを通じて採用市場に変化をもたらす意志が込められている。
インクルートはナビを活用し、採用の効率性と公正性を高める計画である。企業の繰り返し行われる採用業務をAIで自動化し、時間と人員の負担を軽減し、人事担当者が応募者の能力を評価し、コミュニケーションを取る核心業務に集中できるよう支援する。
求職者には、一貫した基準に基づく採用体験と個別にカスタマイズされたキャリア支援を提供する。新卒求職者向けのAIサービス『新卒ナビ』では、新卒・インターン採用情報や大企業・公企業・中堅企業の採用情報とスケジュールを一目で確認できる採用カレンダーを運営している。公募ごとの応募状況を管理する『応募ボード』機能も備えている。求職者は企業ごとの合格可能性分析から自己紹介書の作成、面接コーチングなども受けることができる。
AIの適用範囲は一般採用にとどまらない。インクルートは新卒・経験者採用から超短期労働者(ギグワーカー)、ヘッドハンティングまでHR全領域をAIでつなぎ、統合エコシステムを構築する構想である。これを実現するために、就職ポータル『インクルート』をはじめ、企業向け採用ソリューション『インクルートワークス』、ギグワーカープラットフォーム『ニューワーカー』、ヘッドハンティングプラットフォーム『シャーロックN』などにナビを順次適用する予定である。
これを支えるためのAI大転換(AX)組織の整備にも加速をかけている。最近、『AXリーダー』職を新設し、10名余りのプロジェクトグループを編成した。ここでは技術研究所と共にAI採用エンジンを高度化し、これを既存サービスに適用する作業を進めている。外部のAIソリューションを活用するだけでなく、自社のデータと技術力を蓄積し、AI競争力を確保する戦略である。
インクルートのAI大転換は、単に新しいAIサービスを追加するだけではない。28年間にわたり蓄積した採用データをAIの核心資産として活用し、組織や技術、既存サービス全般にAIを深く内在化させ、HRの運用方法そのものを変えることが核心である。
インクルートの代表、ソ・ミヨン氏は「ナビはインクルートが長年蓄積してきた採用データと専門性を基に実現した成果である」と述べた。続けて「AI技術を通じて採用市場のAXを本格化させ、企業と求職者の双方が次元の高い接続価値と成長経験を享受できるようHR革新を継続していく」と強調した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
