全南光州統合特別市の新安郡は、役所を訪れる住民の庁舎利用の不便を減らすため、案内デスクを運営し、全職員の名札着用を推進することを発表した。
新安郡は、25日から9月30日まで案内デスクの運営と職員名札着用に関する広報・指導期間を設け、その後不足点を補完し、10月から正式に施行すると明らかにした。
今回の措置は、役所を訪れた住民が担当部署や業務担当者を探す過程での不便を減らし、必要な行政サービスをより迅速に案内するために設けられた。
庁舎1階ロビーに設置される案内デスクでは、訪問者が処理しようとする民事や業務に応じて担当部署や位置を案内する。
特に、複数の部署を直接訪問したり、担当業務を確認する必要があった訪問者の不便を減らすことに焦点を当てている。郡は、案内デスク運営の過程で住民の意見や不便な点を確認し、正式施行前に必要な部分を補完する方針である。
職員名札の着用も同時に実施される。庁舎職員は勤務時間中に名札を着用し、相談過程で住民が担当職員の身元を容易に確認できるようにする。
郡は、名札着用が住民と職員間の円滑なコミュニケーションを助けるだけでなく、担当業務に対する責任感を高めるのにも寄与すると考えている。
案内デスクと職員名札の着用は、9月末までの広報・指導期間を経て、10月から本格的に施行される。
金泰成新安郡長は、「役所を訪れる住民がより便利で親切な行政サービスを受けられるようにするための措置であり、住民の立場から不便な点を細心に見守り、信頼される行政サービスを提供できるように継続的に改善していく」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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