カカオは、カカオトークの『ブランドメッセージ』を活用した小規模事業者の売上がメッセージ送信前と比べて90.2%増加したとの研究結果を発表した。送信費1円あたりの売上効果は11.1円で、全体平均の2倍を超えた。ブランドメッセージは、自社のマーケティング手段が限られている小規模事業者にとって、相対的に効果的なマーケティング手段であると分析されている。
カカオは25日、カカオトークの『ブランドメッセージ』のパートナービジネスの成果と利用者の便益を分析した韓国の研究結果をカカオ政策産業研究ブランチを通じて公開した。ブランドメッセージは、カカオトークチャンネルの友達であり、マーケティング情報の受信に同意した利用者に広告メッセージを送信するサービスである。
今回の研究は、韓国のエリカ経済学部の劉漢別・金志煥教授の研究チームが2025年6月から2026年5月までの間に、ブランドメッセージを活用したビズメッセージパートナー2510社を対象に、売上・再購入・訪問の変化と利用者の便益を分析した。
研究によると、ブランドメッセージ送信費1円あたり約5円の売上効果が見られた。送信前と比べて売上は46.2%、再購入件数は30.7%、訪問者数は16.9%増加した。再購入の増加効果は送信後3日間続いた。
特に小規模パートナーにおいて効果が顕著であった。送信直前の平均売上中央値を基準に分けた結果、小規模パートナー部門では送信費1円あたり11.1円の売上効果とともに、売上90.2%、再購入47.3%、訪問者22.6%の増加を記録した。大規模パートナーも送信費1円あたり4.1円の売上効果とともに、売上・再購入・訪問者すべてが増加した。
発信番号のみが表示される従来のSMSとは異なり、ブランドメッセージは事業者確認を経たカカオトークチャンネルから送信され、発信主体が明確である。チャンネルのプロフィールや公式認証情報を通じて発信者を容易に確認できるため、利用者はメッセージの真偽やリンクの安全性を確認するためにかかる時間を短縮できる。
また、ブランドメッセージを通じて必要な商品や特典情報を直接確認できるため、別途情報を検索する時間とコストも削減されたとされる。研究チームはこのように節約された時間と取引コストを年間約24億4000万円規模の消費者便益として推定した。
研究チームは、発信主体を明確に確認できる構造がスミッシングや企業のなりすまし被害の予防にも寄与すると分析した。
劉漢別教授は「今回の研究は、技術的に進化した文字ベースの広告の効果を経済学的に分析した国内初の実証研究である」と述べ、「特に小規模事業者に見られた高い広告効果は、低コスト・高効率のマーケティング手段を模索する小規模事業者にとって意義深い示唆を提供する」と評価した。
金志煥教授は「ブランドメッセージは、従来の文字広告の限界を補完し、消費者に追加的な便益を生み出す点でも意義がある」と述べた。
カカオは2025年5月に従来の『友達トーク』から進化させた企業メッセージ商品『ブランドメッセージ』を発売した。発売当初、カカオは広告主に対して精緻なターゲティングと高いメッセージ信頼度を、利用者には透明な情報提供と受信選択権を提供する方針を示した。
金成俊カカオ政策アジェンダ部長は「今回の研究を通じて、ブランドメッセージがパートナーのマーケティング成果を高めると同時に、利用者により便利で信頼できるメッセージ体験を提供していることを確認した」と評価した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
