ホームプラスが全店舗を一時休業にしたことに伴い、提携カードを運営するカード会社の対応が分かれている。KB国民カードは新規発行を中止し、新韓カードはオンライン申請を制限した。一方、三星カードは特別な措置を講じず、募集を維持している。
14日、カード業界によると、ホームプラスの提携カードを運営しているのはKB国民カード、新韓カード、三星カードの3社である。
KB国民カードは先週、ホームプラス提携カードの新規・追加・交換発行および家族カードの発行を中止した。既存会員の更新発行や紛失・破損に伴う再発行は可能である。
新韓カードは全面中止ではなく、オンライン加入申請機能のみを無効にした。商品情報はホームページで確認でき、顧客センターなどの電話チャネルを通じた発行も可能である。
新韓カードの関係者は「ホームプラスの特典を利用できない状況で、顧客がそれを知らずに発行を受けることを防ぐための措置」とし、「裁判所の判断と営業状況に応じてオンライン申請を再開できるよう商品は維持している」と述べた。
三星カードは提携カードの申請と利用を正常に維持している。三星カードの関係者は「発行中止に関して決定されたことはない」とし、「現在カードの申請と利用はすべて可能であり、裁判所の最終判断を見守る必要がある」と述べた。
ただし、ホームプラス提携カードは大型スーパー利用に伴う割引・ポイント還元が主な特典であるため、全店舗の一時休業によりその特典を活用できない状況で新規募集を続けることが適切かどうか疑問が生じている。消費者が現在の営業状況や特典制限の可能性を十分に知らないまま加入した場合、後に年会費やサービス提供を巡る苦情につながる恐れがある。
カード業界の関係者は「新規発行中止だけが唯一の解決策ではないが、裁判所の判断を待つこととは別に、新規顧客に現在の状況を明確に伝え、必要であれば募集を制限することが金融消費者保護の観点からより積極的な対応である」と述べた。
既存会員に対する対策も課題として残っている。カード会社はカード利用と約束された特典は維持しているが、ホームプラスの大型スーパーが閉店したため、割引・ポイント還元特典の活用範囲は大幅に減少している。現在、年会費の返金や追加補償策は別途なく、カードを解約すると関連基準に従って残りの期間分の年会費を返金される。貯まったホームポイントは通常営業中のホームプラスエクスプレスで使用できる。
ソウル再生法院は3日、ホームプラスに対して再生手続きの廃止を決定した。ホームプラスが20日までに必要な運転資金や新たな買収者を確保できなければ、破産手続きに移行する可能性が高まる。破産が現実化すれば、カード会社も代替特典や既存ポイントの処理などの後続対策を講じる必要がある。
* この記事はAIによって翻訳されました。
