LFモール AIショッピングエージェント『LFスタイルトーク』画面 [写真=LF]
生活文化企業LFが運営する専門モールLFモールは、生成型人工知能（AI）を基にショッピング全過程をサポートするAIショッピングエージェントサービス『LFスタイルトーク』を導入したと発表した。
LFスタイルトークは、LFモールが蓄積したブランド運営経験とファッションキュレーションのノウハウをAIに接続した自然言語ベースのショッピングサービスである。顧客が「最近の天気に合う涼しいワンピースを推薦して」や「ヘジスの新作シャツを見せて」といった会話のような質問をすると、AIが意図を分析し、適切な商品とその推薦理由を提示する。
現在の天候やLFモールのリアルタイム人気検索語、顧客が最近クリックした商品なども総合的に分析する。同じ質問でも顧客の好みやタイミングに応じて異なる回答を提供する方式である。暑い天候には通気性の良いリネンワンピースを、ミニマルスタイルの商品を主に見ている顧客にはその好みを反映した製品を推薦する。また、推薦商品の素材やフィット、スタイリングポイントなども説明し、顧客の商品の理解と選択を助ける。
LFモールの関係者は「LFスタイルトークは顧客が実際に考える方法そのままに、望む商品を見つける手助けをするサービスである」と述べ、「AIを活用してより自然で個別化されたショッピング体験を提供する」と語った。
一方、LFモールはSNSのコメントやいいね、シェアなどリアルタイムの顧客反応を商品運営やマーケティングに反映するなど、AI基盤のコンテンツコマースも強化している。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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