ネイバー（NAVER）が人工知能（AI）基盤の検索とコマースを核心成長軸としてサービス高度化と収益化戦略を本格化する。AIブリーフィングの適用範囲を拡大し、上半期中にショッピングエージェントとAIタブを発売することで検索経験の変化を続ける計画だ。
ネイバーのチェ・スヨン代表は6日に開かれた昨年第4四半期および年間実績発表カンファレンスコールで「2025年はAI技術を検索と広告サービスに適用し、その効果を検証した意味ある一年だった」として「2026年には検索、探索、コマースなどコアサービス全般に生成型AIを自然に融合することに集中する」と明らかにした。
ネイバーは昨年、コンテンツ需給拡大と統合ファンデーションモデル構築を通じて個人化・推薦技術競争力を強化し、ホームフィードクリップなどサービス使用性を改善した。ここにAIブリーフィングを導入し、新しい検索経験を提示した。これは利用者のプラットフォーム内の活動性と広告効率の改善につながったという説明だ。
AIブリーフィングは、発売後8ヵ月間徐々に拡大し、統合検索クエリの約20%まで適用された。ネイバーによると、AIブリーフィングの導入後、15文字以上のロングテール検索クエリは発売初期に比べて2倍以上増加し、後続の質問領域のクリック数は6倍以上増えた。個人化技術の適用後は、後続の質問クリック率がさらに20%以上上昇した。
ネイバーはこのような成果を基に、2026年末までにAIブリーフィングの適用範囲を現在の2倍水準に拡大する計画だ。情報性領域を中心にするものの、ショッピングとローカルなどネイバーが強みを持つ分野に適用範囲を広げ、個人化経験も高度化するという方針だ。
上半期中には「AIタブ」も披露する。AIタブはAIブリーフィングのように要約された返事を提供しながらも、ショッピング・プレイス・地図などネイバーの多様なサービスと連動し、購買、予約、注文など実際の行動につながりうる対話型AI検索を指向する。ショッピングエージェントも上半期中に発売し、検索から実行段階まで続くAI経験を強化する計画だ。
配送競争力も核心課題として提示された。ネイバーはN配送カバレッジを今年25%、来年35%以上に拡大し、中長期的には50%以上まで引き上げ、配送がネイバーショッピングの制約要因ではなく選択理由になるようにすると明らかにした。メンバーシップの活性利用者は今年、前年比20%以上の成長を目指す。
一方、ネイバーはこの日、実績発表を通じて2025年第4四半期の売上3兆1951億ウォン、営業利益6106億ウォンを記録したと明らかにした。年間売上は前年比12.1%増の12兆350億ウォン、営業利益は11.6%増の2兆2081億ウォンだ。コマースとフィンテックを中心に主要事業部門が均等に成長し、業績改善を牽引した。
チェ代表は「2026年にはこれまで蓄積したAI技術とノウハウを土台にネイバーだけが提供できるエージェント型AI経験に拡張していく」とし「利用者経験強化が検索満足度と忠誠度につながり、ひいては新規売上源創出につながるようにする」と述べた。
亜洲日報の記事等を無断で複製、公衆送信 、翻案、配布することは禁じられています。
* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
