北東アジアの主要8都市を対象にグローバル旅行プラットフォーム「トリップアドバイザー（TripAdvisor）」データを分析した結果、釜山が東京・北京など大型観光都市を抜いて観光客満足度1位を記録した。登録された商品数は少なかったが、甘川文化村・チャガルチ市場など地域固有のアイデンティティを盛り込んだ体験型コンテンツが高い評価を受け、「小さいけれど強い」観光都市として競争力を立証した。
ヤノルジャリーサーチは27日に発表した「北東アジア主要都市観光商品比較分析：トリップアドバイザーデータ基盤定量分析」報告書を通じて北東アジア観光商品の競争力を定量的に評価した。
報告書によると、東京（2487個）、北京（2270個）が登録された商品数で最も上回り、ソウル（898個）は中位圏、釜山（233個）は下位圏にとどまった。
しかし、釜山は平均評点4.90点、標準偏差0.25点で、最も高い満足度と一貫した品質を見せた。
ヤノルジャリサーチのアン・イェジン先任研究員は「釜山は甘川文化村、チャガルチ市場など『釜山らしさ』を具現した体験型コンテンツが訪問客に深みのある都市経験を提供し一貫した肯定反応を引き出した」と分析した。
ソウルは都心を中心とした近郊旅行商品で目立った反応を見せた。
特にDMZと南怡島などを含めた近郊ツアーは商品当たり平均レビュー数194.9件で、全体都市-テーマの中で最も高い消費者の呼応を得た。東京の近郊ツアー（約50.8件）と比べて約4倍高い水準だ。
分断の歴史と解説中心の体験が結びついたDMZツアーは、1商品あたり平均約1000件のレビューを記録した。
ソ・デチョル・ヤノルジャリサーチ先任研究員は「ソウルの近郊ツアーは都心をハブに、京畿北部・南怡島などを滞在型体験地に連結するハブアンドスポーク戦略の代表事例」として「便宜性より体験の固有性と差別性が消費者反応を導いている」と話した。
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価格帯による満足度でも差が明確だった。トリップアドバイザー商品のうち、価格上位30%を「プレミアム商品群」、下位30%を「普及型商品群」に分類した結果、高雄を除くすべての都市でプレミアム商品群がより高い平均評点を記録した。
東京・北京・ソウルなどは900ドル以上の高価商品でも平均4.8点以上を記録した。
東京の富士山ヘリコプターツアーは3519ドルの高価でも5点満点を取り、ソウルはDMZ・済州・慶州・釜山などを含む全国グルメツアーが平均1051ドル、一部は3800ドルを超えるが評点4.87点を記録した。
ヤノルジャリサーチのホン・ソクウォン首席研究員は、「単に『高い商品が良い』ではなく、『喜んで支払う理由がある経験』が重要だ」とし、「解説の深さ、体験設計、運営一貫性のような定性的要素が高付加価値商品の成否を左右する」と説明した。
一方、ソウルはレビュー数では他都市を圧倒したが、平均評点は4.78点で東京（4.85点）、北京（4.91点）より低かった。これは需要は高いが、商品の品質管理と体験設計の面で改善が必要であることを示唆している。
ヤノルジャリサーチのチャン・スチョン院長は、「ソウルは『どれだけ売るのか』より『どんな思い出を残すのか』に集中しなければならない」とし、「アイデンティティのある体験設計が観光満足度はもちろん、再訪問率とグローバルブランド忠誠度につながる核心」と強調した。
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* この記事は、亜洲経済韓国語記事をAIが翻訳して提供しています。
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