ロイター通信によると、中国のショートフォーム動画およびソーシャルコマースプラットフォーム「抖音」において、10月にAIチャットボットリンクを通じた購入は全体の約5%を占めた。健康補助食品のように消費者が商品情報を十分に検討した上で購入する品目では、AIチャットボットを通じた購入比率が20%を超えた。この関連統計は市場調査会社WPICマーケティング＆テクノロジーズの資料を引用したものである。
これは、中国の消費者がAIを単なる情報検索ツールではなく、実際のショッピングを行うアシスタントとして活用し始めていることを示している。例えば、消費者はAIチャットボットに希望する商品の条件や予算を説明し、複数の製品の価格や性能を比較してもらうことができる。狭いバルコニーに設置でき、夜間でも騒音が少ない洗濯機を特定の予算内で探してもらうといった具合である。AIは条件に合った製品を推薦するだけでなく、割引クーポンやプロモーション、決済特典などを案内し、購入プロセス全体をサポートする。
WPICのジェイコブ・クックCEOは、AIが新しい商品発見および購入経路として位置づけられており、今後は直接購入における比率がライブコマースやソーシャルコマースに匹敵するレベルに拡大すると予測している。中国でAIショッピングが西側諸国よりも早く普及している背景には、スーパーメッセージアプリがAIを積極的に導入していることがある。アリババの「淘宝」や「天猫」、京東（JD.com）などの主要プラットフォームは、AI機能を既存のショッピングサービスに統合した。別のアプリを行き来することなく、商品検索や比較、クーポン適用、注文および配送スケジュール管理まで処理できる。
京東は、今年の「双11」期間中にAIショッピングアシスタント「東東」を利用してショッピングアドバイスを求めたユーザーが約8000万人に達したと発表した。これは昨年の3倍以上の規模である。アリババも「淘宝」で衣類の仮想試着やAIベースの商品検索機能を提供し、AIショッピングエコシステムを拡大している。
AI関連商品自体も人気商品として浮上している。アリババによると、AIおもちゃは新しい商品群として発売されてから1年で自社プラットフォームで1億元（約200億円）以上の売上を上げた。AIペットロボットの販売量は10月下旬に前年同期比で約5倍増加した。AIモデルを利用する際に必要なコンピューティングリソースであるAIトークンの販売量も、10月15日から11月5日までの期間に前回比較期間より700%以上急増した。
一方、今年の「双11」オンラインショッピング祭り期間中の全体販売実績は不振から脱却できなかった。星図データによると、10月7日から31日までの主要電子商取引プラットフォームの累積販売額は1兆263億元に達した。前年同期比の増加率は2.4%にとどまった。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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