GSリテイルが10日にソウル江南区GSタワーで『ザ・GSチャレンジ フューチャーリテイル』第4期成果共有会を開催している。 [写真=GSリテイル]
GSリテイルは、人工知能（AI）を活用し、商品検索の表示を最大3.9倍に増加させるなど、流通現場におけるAI転換を加速させている。
GSリテイルは10日、ソウル江南区GSタワーで『ザ・GSチャレンジ フューチャーリテイル』第4期成果共有会を開催し、AIスタートアップ5社と進めた事業実証結果を発表した。
このプロジェクトは、7月から約4ヶ月間にわたり実施され、GSリテイルの代表である許瑞洪（ホ・スヨン）氏をはじめ、主要事業部の経営陣とスタートアップ関係者が出席した。
今回のプロジェクトで最も顕著な成果は、GSショップのAI検索最適化である。GSショップはスタートアップ『サーチオエスエーアイ』と協力し、生成型AI検索環境で商品がより多く表示されるようにする生成型エンジン最適化（GEO）技術を適用した。
約10万点の商品情報をAI検索に合わせて整備し、商品特徴を説明するコンテンツを2000件以上制作・発行した。その結果、2回の実証で商品検索の表示がそれぞれ3.8倍、3.9倍に増加した。
GSショップは、9月にモバイルアプリに『AIショッピングアシスタント』を導入した。顧客が正確な商品名を知らなくても、日常的な表現で検索すると関連商品を推薦し、レビューの要約や成分・価格比較などを支援するサービスである。
GSショップはAIを活用した商品探索機能と外部AI検索の表示拡大を同時に推進している。
コンビニエンスストアGS25では、AIを店舗運営に活用している。GS25はスタートアップ『メイアイ』と共に、新鮮食品販売を強化した店舗4カ所にビジョンAI基盤の顧客行動分析システムを構築した。
このシステムは、訪問者数や売り場滞在時間などを分析し、販売時点情報管理（POS）データと連携して購入パターンを把握する。主要評価指標の正確度は90%以上である。GS25は分析結果を商品構成や店舗運営の改善に活用する計画である。
新商品企画にもAIを導入する。GSリテイルはスタートアップ『ビルドアップラボ』と協力し、ソーシャルメディアで人気を得ている食品やデザートの言及量、流行拡散速度、持続性などを分析するシステムを開発した。
商品企画者（MD）が流行の可能性が高い製品を早期に発掘する手助けをする技術である。GSリテイルはソーシャルメディアチャンネル別の分析や人気知的財産（IP）発掘、競合商品の反応分析などの機能も追加している。
GSリテイルは今回のプログラムで17の事業部の現場ニーズをまず調査し、解決課題に適したスタートアップを選定した。2023年から昨年までに約320のスタートアップを検討し、18社を選抜して発注・物流最適化やコンテンツ制作自動化など多様なプロジェクトを推進してきた。
李成和（イ・ソンファ）GSリテイル新成長部門長は、「フューチャーリテイル第4期は、事業現場の課題を中心にスタートアップと協業し、AI技術の適用可能性を確認した過程である」と述べ、「今後もスタートアップの優れた技術を積極的に活用し、顧客体験を改善し、実質的な事業成果に結びつける現場中心のAX（AI転換）を強化していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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