流通業者は外国人消費の地方への拡大を狙い、旅行やショッピングの利便性を高めるサービスを強化している。限られた滞在時間に合わせて移動やショッピングにかかる時間と負担を軽減するカスタマイズされたサービスで、購入の利便性を向上させることを目指している。
業界によると、シンセゲサイモンは週2回の運営から始めた京畿道のヨジュプレミアムアウトレットの外国人向け「ワンデーツアー」を先月から毎日運営に拡大した。外国語の案内地図や税金還付・ショッピング情報を提供する専用案内窓口を設け、無人両替キオスクも追加導入することにした。
ムシンサスタンダードの釜山ソミョン店は開店当初から外国人訪問者を考慮し、両替とキャリー保管サービスを整備した。現場での税金還付やアリペイ・ウィーチャットペイ決済もサポートし、両替・還付のために他の場所を行き来する負担を軽減した。今年1月から8月までの外国人購入比率は約30%で、前年同期比11ポイント増加した。
外国人が慣れ親しんだ決済手段を整えることは、現場のニーズとも一致している。釜山市が先月、外国人観光客34名に対して実施した深層インタビューの結果、中華圏の回答者はウィーチャットペイ・アリペイの使用場所不足を改善課題として挙げた。イ・ウンヒ仁荷大学消費者学科教授は「決済可能かどうかと税金還付手続きが外国人顧客の重要な購入条件であり、店舗で還付まで処理して利用負担を軽減する必要がある」と説明した。
観光客の訪問が特定の時間に集中する場所では、これに合わせてスタッフの配置にも配慮している。釜山のオリーブヤングナンポタウンは、クルーズ観光客が集中する昼間の時間帯に応対要員を集中投入している。化粧品・食品・ウェルネスなどのグローバル人気商品は1階に集め、探索時間を短縮した。商品を探す段階からスタッフの案内と決済まで需要が集中するのに合わせて、店舗運営を調整したものである。
企業が観光客の購入の利便性を考慮する背景には、地域で増加する外国人消費がある。韓国観光データラボによると、今年1月から9月までの釜山の外国人観光支出額は1兆162億ウォンで、同期間で初めて1兆ウォンを超えた。前年同期（6689億ウォン）に比べ51.9%増加した規模である。ショッピング業が全体の48.2%を占め、飲食業（21.7%）、レジャーサービス業（11.6%）、医療ウェルネス業（10.6%）が続いた。
![シンセゲ百貨店センタムシティ店の全景 [写真=シンセゲ百貨店]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/10/20261110150137509077.jpg)
外国人が集まる中、釜山の流通業界では大規模な投資の動きも本格化している。シンセゲ百貨店は先月、ロッテ百貨店釜山センタムシティ店の買収を発表した。2009年から17年間、壁を挟んで競争してきた二つの店舗を共同運営し、空間をつなげてシナジーを高める計画である。既存の百貨店とセンタムシティモールに加え、来年着工を目指してホテル・オフィス・レジデンスなどを含む用地開発も推進する。周辺をショッピング・文化・観光・居住機能を備えた「シンセゲタウン」として整備し、訪問者がショッピングだけでなく宿泊やレジャーも楽しめるようにする構想である。
ショッピング・観光施設の拡充が外国人の実際の訪問と消費につながるためには、予約段階から利用のハードルを下げる必要があるとの専門家の指摘もある。イ・フン漢陽大学観光学部教授は「全体の訪韓客増加により地域訪問客の絶対規模が増加すると同時に、地域訪問比率も高まっている」とし、「予約システムが大体国内の携帯電話番号中心になっているため、外国人も利用できるように認証方式を補完する必要がある」と述べた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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