9日、KISAの情報保護公表総合ポータルによると、国内79の貯蓄銀行の中で情報保護投資と人員状況を公表したのは、ウェルカム貯蓄銀行と新韓貯蓄銀行の2行のみである。ハッキング事件が発生したOK貯蓄銀行、イェガラム貯蓄銀行、DB貯蓄銀行の情報保護投資額は、該当ポータルに公開されていなかった。
セマウル金庫や現代キャピタル、未来資産生命も該当ポータルで情報保護投資額を確認することができない。KB国民・新韓・ハナ・ウリ・NH農協など5大銀行を含む主要金融機関が投資状況を公開していることとは異なる。
現行の情報保護産業法施行令は、電子金融取引法に基づき金融機関を情報保護公表義務の対象から除外している。このため、金融機関の公表は自主的に行われる。
貯蓄銀行業界の関係者は「投資公表を行わないからといって、セキュリティ投資を行っていないわけではない」とし、「相次ぐハッキング事件が発生しているため、セキュリティ点検と投資を強化する計画を立てている」と説明した。
ただし、該当ポータルに公表していない金融機関の投資・人員状況を把握するには、消費者が他の公開資料を探すか、企業に別途確認する必要がある。
個人情報漏洩後の顧客支援でも対応が分かれている。新韓銀行とハナ銀行は、漏洩した顧客に対して手数料免除や外貨優遇、専用窓口の利用などVIPレベルのサービスを提供している。新韓銀行は特定の金融事故の被害を保障する保険も提供している。手数料免除や優遇サービスなどは、実際の損害に対する賠償とは別に、金融機関が自主的に提供する支援である。
OK貯蓄銀行とイェガラム貯蓄銀行は、まだ顧客支援策を整えていない状態である。ウェルカム貯蓄銀行は、早ければ年内に支援策を整えるための議論を続けている。セマウル金庫も他社の事例を参考にして支援案を検討中であると述べた。
未来資産生命は、実際に補償が必要な事例が発生していないため、補償策を別途用意していないと説明した。現代キャピタルは、個人情報漏洩により損害が発生した募集人に対して損害額全額を賠償する予定であるが、それ以外の別途支援サービスは提供していない。
保険業界の関係者は「個人情報が漏洩したという事実だけで金銭的損害が発生したとは断定できない」とし、「法的責任に基づく賠償だけを行うのか、顧客の離脱を防ぐための自主的なサービスを先に提供するのかを検討している」と述べた。
別の貯蓄銀行業界の関係者は「現場調査が長引いており、賠償案が遅れている」と述べた。業種ごとに互いの事例を参考にして支援策を議論しているとのことである。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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