公正取引委員会は、バイト・クーパンを運営するウアハンヒョンジェとクーパンイーツを運営するクーパンに対し、是正命令とともにそれぞれ3311億ウォン、3008億ウォンの過料（暫定）を課すことを先月29日に決定したと9日に発表した。公正取引委員会は、昨年の注文金額基準で合計市場占有率が92.9%である両社が市場支配的地位を濫用し、出店業者の価格決定権を侵害し、競合デリバリーアプリの事業活動を妨害したと判断した。
クーパンは2023年7月から今年1月までの間、メニュー価格や最低注文金額、割引特典など6つの取引条件を競合アプリと同じかそれ以上に有利に設定しなかった出店業者を『ワウ店舗』から除外した。バイトも2024年5月から昨年10月までの間、メニュー価格など3つの条件を満たした自社デリバリーの出店業者にのみ『バイトクラブ店舗』の資格を与えた。
メンバーシップ会員がデリバリー料金の割引などを受けられる店舗から外れると売上が減少するため、多くの店舗主が両社の要求を受け入れたと公正取引委員会は説明している。
公正取引委員会は、このような『最恵待遇』要求により、中小デリバリーアプリが低い手数料を前面に出して出店業者を誘致し、メニュー価格競争を行うことが難しくなったと見ている。バイトは2024年8月に自社デリバリーの仲介手数料率を6.8%から当時のクーパンイーツと同じ9.8%に引き上げた。公正取引委員会は両社に最恵待遇要求を禁止し、出店業者に制裁事実を通知するよう命じた。
バイトが出店業者の自社デリバリーへの転換を事実上強制した行為も制裁対象となった。バイトは飲食店がデリバリーを担当する『店舗デリバリー』のアプリ画面の露出を減らし、店舗デリバリーと自社デリバリーの店舗画面を統合することで、店舗主がデリバリー方式に応じて最低注文金額などを異なるように設定できないようにした。公正取引委員会はバイトに対し、転換強制行為を中止し、店舗デリバリーの手数料を再設定するよう命じた。
デリバリー予想時間を表示する方法も問題視された。公正取引委員会が2023年4月から昨年7月まで分析した結果、店舗デリバリーは実際に平均31.5分かかり、バイトの自社デリバリー商品であるアルトデリバリー（32.9分）よりも1.4分早かった。しかし、アプリに表示された予想時間は店舗デリバリーが平均44.7分で、アルトデリバリー（31.7分）よりも13分長かった。公正取引委員会は、バイトが2つのサービスの予想時間の算出基準が異なることを消費者に知らせなかった点を虚偽広告と判断した。
公正取引委員会はクーパンイーツが店舗主負担の割引額を仲介・決済手数料の算定に含めた約款も是正するよう指示した。クーパンワウメンバーシップとクーパンイーツを連携させた別の『抱き合わせ販売』の疑惑については、どのサービスを主な商品と見なすかについて審査官とクーパン側の解釈が食い違ったため、再審査することにした。
公正取引委員会の黄元哲常任委員は「両社の最恵待遇要求の後、最低注文金額が共に上昇する傾向が見られた」と述べ、「寡占市場における最恵待遇要求行為は非常に大きな競争制限の被害を引き起こす可能性がある」と指摘した。
さらに「公正取引委員会はプラットフォーム分野の不公正な慣行に対する監視を継続し、法違反行為が確認された場合、国内外の事業者に対して差別なく厳正に法を執行する計画である」と付け加えた。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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