カカオはカカオトークに統合された人工知能（AI）サービスを12月に発表する予定である。音声命令だけでカカオトークから友人にプレゼントを送ったり、指定の場所に送金するエージェントサービスを本格化させる。
精神亜カカオ代表は5日、2026年第3四半期の業績発表カンファレンスコールで「今年のAIサービスの普及速度が期待に達しなかったことは、代表取締役として痛感している」と述べ、「今後は迅速にAIサービスを拡大し、実質的な事業成果と企業価値の向上を通じて株主の期待に応えたい」と語った。
戦略の中心には統合AIサービス「カナナスペース」とPC用生産性AI「カンバス」がある。12月にサービスを開始する「カナナスペース」はカカオトークをプラットフォームとしたAIサービスであり、ユーザーの質問に答えるだけでなく、実際の作業を代行するエージェント機能を備えている。
音声やテキストでリクエストすると、カナナスペースは画面の文字サイズを調整するなど、カカオトーク内部の設定を変更することができるほか、友人へのプレゼントや送金などの多様な作業を実行する。カカオのエコシステムに含まれるサービスを優先的にサポートし、今後は主要サービス事業者との連携も計画している。
PCでブラウザを通じて使用するカンバスは、情報探索や資料整理、報告書作成などを自動化するサービスである。すでに先週社内ベータテストを実施しており、「みんなのAI」とともに年内の正式発売を目指している。
さらに、ユーザーの同意に基づいて会話の中からスケジュールや関心事を把握し、個別化されたサービスを提供する戦略である。カカオは年内に月間アクティブAIユーザー1000万人、2030年には日間アクティブAIユーザー2000万人以上を目指すと発表した。
AIの収益化は既存の広告事業との連携に焦点を当てている。AIを通じて広告の効率を高めるとともに、新たな広告需要の創出を検討している。
精神代表は「AIサービスがカカオトーク内で普及することで、広告事業には新たな収益化の機会が大きく拡大すると見込んでいる」と述べ、「AIが意図や文脈を把握し、商品やサービスを推薦するなど、さまざまなサービスを計画中である」と語った。
カカオは12月に広告商品推薦から設定、成果分析までを支援するAIエージェント「AIクルー」の非公開ベータテストを開始する。来年第一四半期までにユーザーの行動や嗜好を反映する共通メモリーインフラを構築し、広告推薦などを高度化する。
新鍾煥カカオ最高財務責任者（CFO）は「2028年にはAIの新規売上がトークビズ売上の二桁の割合を占める新たな成長エンジンとなると予測している」と述べた。
この日、カカオは第3四半期の連結ベースで売上高2兆867億円、営業利益2403億円を記録したと発表した。前年同期比でそれぞれ6%、7%の増加である。
カカオの第3四半期のトークビズ売上は6329億円で、前年同期比で13%増加した。広告・サブスクリプション売上は11%増加した。トークディスプレイ広告の売上は新規広告主の流入と広告商品の多様化により35%成長した。プラットフォーム部門の売上は1兆2350億円で17%増加した一方、コンテンツ部門の売上は8517億円で6%減少した。広告を含むプラットフォーム事業が全体の業績成長を牽引した。
* この記事はAIによって翻訳されました。
