新韓ライフは、消費者からの苦情に対する審議の専門性と公正性を高めるため、消費者権益保護委員会に外部専門家3名を任命した。
新韓ライフは、法律・医療・消費者経済分野の専門家3名を消費者権益保護委員会の外部委員として任命したと5日に発表した。
今回任命された外部委員は、余治京弁護士、金文英成均館大学医学部教授、李洪珠淑明女子大学消費者経済学科教授である。彼らは今後2年間、消費者保護に関する助言を行い、内部委員と同等の審議・決議権を行使する。
新韓ライフは、7月に主要な苦情や保険金紛争を公正に審議するため、金融消費者保護総括責任者（CCO）を委員長とする消費者権益保護委員会を新設した。これまで内部委員を中心に運営してきたが、今回の外部専門家の参加により、審議の客観性と専門性を強化する方針である。
また、消費者保護組織の独立性を強化するため、金融消費者保護総括部門を最高経営者（CEO）直轄で運営しており、金融消費者保護内部統制委員会と理事会内の消費者保護委員会を通じて関連内部統制体制を点検している。
新韓ライフの関係者は、「消費者権益保護は顧客の信頼の出発点であるため、顧客の立場から問題を見つめ、解決策を見出すことが重要である」と述べ、「今後も顧客が実感できる消費者保護政策を継続的に強化していく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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