[グラフィック=テム]
中国のeコマースプラットフォーム「テム」に入店した国内販売者の10社中9社が、売上増加や新規顧客獲得などの事業改善効果を実感したとの調査結果が発表された。
テムは、昨年8月に国内の入店販売者100社以上を対象に行ったアンケート調査の結果を5日に発表し、91%の回答者が入店後に事業改善を実感したと述べた。
売上や販売量が増加したとの回答が58%で最も多く、新規顧客層の獲得が47%で続いた。余剰在庫の減少やキャッシュフローの改善、運営費の削減を挙げた販売者もいた。
調査に参加した企業の85%は、従業員数50人未満の中小企業であった。回答者の94%は、テム入店前から他のオンラインプラットフォームで商品を販売していた。
82%は、テムを既存の販売チャネルを補完する主要な流通網または売上成長の原動力と評価した。入店期間が6ヶ月以下の販売者も66%に達した。
中小販売者が挙げた最大の課題は、商品露出と新規顧客の獲得であった。既存のオンライン販売経験がある回答者の54%は商品露出の確保に、50%は新規顧客の獲得に苦労していると答えた。
一方で、57%はテムでブランド認知度が低くても新しい消費者に商品を知らせることができる点を利点として挙げた。
実際、ペットフード企業「ペットフード宮」は昨年12月にテムに入店した後、初月に約400万円の売上を上げた。現在、テムで毎月約500品目を販売しており、テムの売上は全体の売上の3分の1を超えている。
惣菜・簡便食製造業者「シェフの饗宴」も昨年9月に入店後、テムの売上が初期の5倍以上に増加したと発表した。今年7月には約1375件の注文で2200万円の売上を記録した。
販売者支援政策に対する評価も好意的であった。回答者の60%が専任アカウントマネージャーの直接支援を最も満足度の高いサービスとして挙げ、73%はテムを信頼できるビジネスパートナーと評価した。
テムは昨年5月に国内販売者が直接商品を販売する「ローカルセラープログラム」を全面的に導入した。昨年末時点で国内入店販売者は約3500社で、中国産の直輸入商品中心の事業から国内商品販売へと領域を拡大している。
アリババの「アリババエクスプレス」も国内商品専門館「K-ベニュー」を中心に現地化を進めており、海外eコマースプラットフォーム間での国内販売者確保競争が続いている。
テムの関係者は「ローカルセラープログラムを通じて国内販売者の成長を継続的に支援する」と述べ、「今回の調査で得られた意見を販売者支援体制の改善に反映させる」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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