教員ライフ、2026年韓国サービス品質指数で葬儀部門初の1位に選出

ソ・ドンヒョク 教員ライフ代表（右）が文ドンミン 韓国標準協会会長と共に、11月4日にソウル・松坡区のシグニエルソウルで行われた認証授与式で記念撮影を行っている。 [写真=教員ライフ]

 

教員ライフは、韓国標準協会（KSA）が主催する『2026年韓国サービス品質指数（KS-SQI）』調査において、葬儀部門で1位に選ばれたと5日に発表した。今年初めて評価対象に含まれた葬儀部門で初の1位を獲得した。

韓国サービス品質指数は、韓国標準協会とソウル大学経営研究所が共同で開発したサービス品質評価指標である。2000年から実際のサービス利用顧客の評価を基に、企業のサービス品質と競争力を測定している。

教員ライフは今回の調査で、すべての評価項目において業界平均を上回るスコアを獲得した。サービス結果品質、相互作用品質、環境品質、社会的品質の4つの領域で全て最高点を記録し、総合1位を獲得した。

教員ライフは、葬儀サービスに特化していた従来の葬儀事業から脱却し、顧客の生涯全般をカバーする総合ライフケア企業として事業領域を拡大している。教員グループの教育・生活家電・旅行・ホテル・ヘルスケア事業の能力を活用し、多様な商品とメンバーシップ特典を提供しており、第一金融圏の支払い保証体制を構築するなど、顧客保護にも力を入れている。

葬儀サービスの専門性も強化している。全国9か所で『教員エウム』葬儀場を運営しており、葬儀を執り行った遺族に対して無料の心理相談や平安車の提供など、アフターケアサービスを支援している。最近、韓国初の伝統葬儀名匠であるユ・ジェチョル名匠を葬儀文化・サービス品質顧問に任命した。

教員ライフの関係者は「今回の1位選出は、顧客中心のサービス品質改善とライフケアサービスの拡大努力が認められた結果である」と述べ、「今後も顧客保護とサービス専門性を強化し、生涯周期に応じたサービスを提供していく」と語った。

一方、教員ライフは韓国企業評判研究所が11月3日に発表した葬儀ブランド評判2026年11月のビッグデータ分析結果で1位を獲得した。

* この記事はAIによって翻訳されました。

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