LGユープラスは文化芸術空間として新たにリニューアルした複合文化空間『U+日常非日常の隙間』の顧客滞在時間が2倍以上に増加したと5日発表した。
U+日常非日常の隙間は9月にリニューアルオープンした後、訪問客の平均滞在時間は1時間11分を記録した。ポップアップ中心の運営時の約30分と比較すると、2倍以上の増加である。
顧客満足度も向上した。再訪および推薦意向を示す顧客推薦指数（NPS）はオープン後1か月間で94.95点を記録し、既存の数値より40点以上上昇した。
隙間を訪れる顧客層も多様化している。ジェネレーションZ中心から美術専攻生や芸術愛好者だけでなく、子ども連れの家族や50代以上の中高年層にまで広がっている。
LGユープラスは『観覧-参加-発見-創作』に続く空間体験の変化が滞在時間の増加につながったと見ている。
この変化は洪範植LGユープラス代表が示した隙間の運営方針とも一致している。洪代表はLinkedInを通じて「AIが日常で占める割合が大きくなるにつれて、何が私たちを人間らしくするのかを問い直すことになる」と述べ、「隙間を通じて人々を芸術や新しいアイデア、そして互いにより近くつなげる別のつながりを模索している」と語った。
隙間では29日までAI時代の『美しさ』をテーマにした開館展『サークルオブグロウス（Circle Of Growth）』が開催される。
今後は展示だけでなく、アーティストトークや嗜好に基づくコミュニティなど、顧客が直接参加できるプログラムも増やしていく予定である。
金ダリムLGユープラスマーケティングコミュニケーション担当は「リニューアル以降、顧客は単に見て回るだけでなく、日常非日常の隙間で芸術を新たに体験し、自分だけの芸術的嗜好を発見している」と述べ、「今後もAI技術と芸術、人とのつながりを通じて、創作者と観覧者の双方が新たな可能性を発見する空間に発展させていく」と語った。
* この記事はAIによって翻訳されました。
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