2026. 11. 07 (土)

SKT、釜山花火祭の通信網事前点検…AIで顧客体感品質管理

  • 7日に光安里海水浴場で120万人の集客を予想…通信対策を徹底

  • AI運用システムA-One・スパイダー・体感品質満足率指標で管理高度化

SKTは7日釜山光安里海水浴場で開催される釜山花火祭を前に、大規模な人出が予想される会場の通信品質を安定的に維持するための特別な通信対策を講じると5日発表した。写真=SKT
SKTは7日釜山光安里海水浴場で開催される釜山花火祭を前に、大規模な人出が予想される会場の通信品質を安定的に維持するための特別な通信対策を講じると5日発表した。 [写真=SKT]
SKテレコム(SKT)は「第21回釜山花火祭」を前に、大規模な人出が予想される会場の通信品質を安定的に維持するための特別な通信対策を講じた。

5日、SKTは顧客が実際に体感する品質を測定し、人工知能(AI)で分析した位置データと組み合わせて、イベント地域とサービスタイプごとに品質を細かく管理する予定であると発表した。従来のAI運用システムに「体感品質満足率」指標を追加したものである。

体感品質満足率は、サービス利用中に基準品質以上を維持した割合を指す。データ損失や伝送遅延なしにウェブページやコンテンツが円滑に伝達されるかどうかを確認できる。

体感品質満足率は、顧客が利用するサービスをトラフィック特性に応じてウェブ・ソーシャルネットワークサービス(SNS)・ビジネス協業・高画質ストリーミングなど4つのタイプに分け、タイプ別の品質差も区別する。

分析解像度も向上した。品質低下が発生した地点を格子単位の衛星航法システム(GPS)座標で分析し、問題区間を正確に特定する。SKTは今回の釜山花火祭で体感品質満足率を基準に、イベント地域の特性と予想人出、利用サービスタイプを総合して通信品質を管理する予定である。

さらに、自社開発の無線網AI運用システム「エイワン(A-One)」を活用し、予想される人出と過去のトラフィックデータに基づいて必要な容量を事前に算出し、コア網AI統合監視システム「スパイダー」で異常兆候をリアルタイムで監視する。イベント当日にはAIに基づくリアルタイム負荷分散制御も適用し、混雑した状況でも安定した通信サービスを提供する方針である。

SKTは光安里海水浴場に加え、祭り観覧が可能なマリンシティにも移動基地局などの臨時中継施設を追加で構築し、トラフィック集中に備える。

イベント当日である7日午前から観覧客の解散時点まで緊急勤務体制を稼働し、SKTとSKオーエヌエス、協力会社の人員など100人余りを投入し、総力を挙げる。

チョ・ウクSKT東部ネットワーク担当は「多くの人出が一箇所に集中するため、従来のAIソリューションに体感品質満足率指標を加え、顧客の実使用品質を細かく確認する」と述べ、「安定した通信環境で市民と観光客が共に花火祭を心ゆくまで楽しめるよう万全を期す」と語った。

なお、釜山花火祭は7日午後1時から8時まで光安里海水浴場を中心に開催される。




* この記事はAIによって翻訳されました。
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